پاورپوینت مفاهیم و معانی پایه در مدیریت برند (pptx) 14 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 14 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
فصل دوم
مفاهیم و معانی پایه در مدیریت برند
درآمدی بر مدیریت برند
مدیریت برند شامل طرح یک وعده ,به اجرا در آوردن آن وعده و سپس حفظ آن وعده است.
مدیریت برند هنر خلق و زنده نگه داشتن یک نام تجاری است.
برندسازی موجب بالا رفتن تعهد مشتریان نسبت به شرکت می شود.
مشخصه های ملموس برند محصول=خود محصول ,قیمت و بسته بندی را شامل می شود.
مشخصه های ملموس برند خدمت=شامل مشاهدات و تجربیات مشتری است.
مشخصه های ناملموس برند تمام گره ها و پیوندهای احساسی مشتریان نسبت به محصول یا خدمت را در بر می گیرد.
برند سازی چیزی جز تسخیر ذهن و قلب مشتریان نیست.
برند سازی نفوذ به یک بازار خاص برای عرضه ی محصول یا خدمت خود به افراد آن بازار و ایجاد روحیه ی اعتماد در میان مشتریان موجود و مشتریان آینده و ایجاد این باور در آنهاست که یگانه حلال مشکلات انها فقط ما هستیم. برند سازی باید در مشتری انتظار ایجاد کند.
هدف اولیه ی برند سازی ایجاد تمایز است.
هدف نهایی مدیریت برند انتقال درست پیام برند , ایجاد وفاداری در مشتری , ترغیب خریدار به خرید محصول و برقراری یک پیوند عاطفی میان برند با مشتریان است.
شرط حفظ و بقای برندها در دراز مدت حمایت و پشتیبانی از آنهاست.
برند چیست؟
نام ,نشان , عبارت ,طرح یا ترکیبی از اینها که موجب شناسانده شدن کالاها و خدمات یک شرکت در اذهان عمومی مردم و متمایز شدن آنها از کالاها و خدمات مشابه می گردد.
جان میلر برند را نام یا نمادی که سازمانها آن را با هدف ارزش آفرینی برای ذی نفعان مورد استفاده قرار می دهند تعریف می کند.
تد لویت معتقد است در عصر جدید رقابت بر سر چیزهایی نیست که شرکت ها در کارخانه هایشان تولید می کنند بلکه رقابت آینده میان چیزهایی است که شرکت ها پس از خروج محصول از کارخانه به آن می افزایند.مانند بسته بندی - خدمات – تبلیغات - حمایت از مصرف کننده و...
برندها متفاوت از محصولات هستند.
برند به انتظارات مشتری در قبال محصول شکل و جهت می دهد. اگربرند قادربه تاثیرگذاری بر انتخاب مشتریان نباشد برند نیست بلکه تنها یک هویت سازمانی است.
برند از نظر مصرف کننده:
منشا یا منبع محصول
واگذاری مسئولیت به تولید کننده ی محصول
خطرپذیری کمتر
هزینه ی پرس و جوی کمتر
نشانه ی کیفیت
معامله یا عهد و پیمان با تولید کننده ی محصول
وسیله ای نمادین برای اظهار شخصیت
برند از نظر فروشنده:
اساس و منشا مزیت رقابتی
راهی برای ارائه محصولاتی که بتواند تداعی کننده ی مشخصاتی بی همتا در ذهن
مخاطبان باشد.
راهی برای حفاظت قانونی از مشخصات و ویژگی های محصول
پیام رسانی آسان و راحت
ایجاد و تحکیم اعتبار
ایجاد پیوندهای عاطفی با مشتریان هدف
دادن انگیزه به خریداران و کاهش حساسیت آنها نسبت به قیمت
ایجاد روحیه ی وفاداری در خریداران و کاربران
کاهش هزینه های بازاریابی
آسیب پذیری کمتر در برابر تحرکات بازاریابی رقبا
آسیب پذیری کمتر در برابر بحران های بازاریابی
وسیله ای برای تضمین سود و افزایش درآمد
برند مجموعه ی گره های ذهنی یا تداعیات کارکردی, احساسی , عقلی و مزیت هایی است
که ذهن بازارهدف را اشغال نموده است.تداعی معانی پیوند دادن تصاویر و نشانه ها با برند
یا مزایا و فواید یک برند است. این مزایا یا فوایند برند است که مبنای تصمیم گیری برای
خرید آن واقع خواهد شد.
بازاریابی صحنه ی نبرد محصولات با یکدیگر نیست ,صحنه ی نبرد ادراکات و ذهنیت ها با یکدیگر است.
هویت برند((Brand identity یا تصویر برند((Brand Image نوعی تداعی معانی
عقلی یا احساسی دروجود مشتریان است.این تداعی ابتدا از تصاویر مورد استفاده درتبلیغاتتان
وجملات بکار رفته در توصیف محصولات آغاز می شود سپس پس ازبه جا گذاشتن اثر ذهنی درمشتری تداعی معانی ایجاد میکند و برند متولد می شود.
موفقیت برند قبل از هر چیز در گرو شناخت نیازها و خواسته های مشتریان بالفعل و بالقوه است. قدرتمندترین برندها آنهایی هستند که نیاز جدیدی را در ذهن مشتریان خلق می کنند.
اجزای تشکیل دهنده ی یک برند مطلوب:
وعده ی برند: شامل شهرت ,تجربه ,نام ,لوگو ,قیمت ,اخبار ,تبلیغات و ...
محصولات و خدمات: شامل کیفیت ,کارایی ,وارانتی ,ارزش و ...
سیستم ها: شامل روش ها ,فرایندها ,دسترسی ,قوانین ,مقررات و ...
محیط سازمانی: شامل کارکنان ,رفتارها ,خدمات مشتریان ,ارزش ها ,تفکر راهبردی و ....
برند حاصل جمع هویت یک شرکت است.
برند شما لوگوی شما نیست ,برند شما تبلیغات شما نیست ,برند شما جایگاه شما در ذهن و قلب مشتریان شماست.