دانلود پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون 1990 (docx) 7 صفحه
دسته بندی : تحقیق
نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحات: 7 صفحه
قسمتی از متن Word (.docx) :
پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون 1990
معرفی پرسشنامه:
پرسشنامه مهارتهای ارتباطی در سال 1990 توسط بارتون تهیه و تنظیم شد .این پرسشنامه 18 سوال را در برگرفته و دارای سه
مولفه میباشد و هدف از آن کمک به فرد برای حصول بینش در مورد مهارتهای ارتباطی خود میباشد.
تعریف مفهومی متغیر:
مدیران در قرن حاضر به تواناییهای متعددی نیاز دارند که هرکدام میتواند به نوعی در روند زندگی و کار او تاثیرگذار باشد.از میان
این تواناییها برقراری ارتباط و ایجاد مناسبات اجتماعی از جمله مهمترین مهارتها است .ارتباطات یک مهارت بسیار مهم مدیریت
و مبنای لازم برای مدیریت کارآمد است .از طریق ارتباطات است که مدیران روابط بین اشخاص را که برای انجام وظایف روزانه شان
به نحو مطلوب ضرورت دارد برقرار میسازند و حفظ میکنند.
مهارتهای ارتباطی مدیران برطبق نظریه بارتون به سه مهارت کلامی، شنودی و بازخورد تقسیم بندی شده است.
مولفهها و سوالات مربوط به هر مولفه:
1مهارت بازخورد:16-13-11-9-5-1 .2مهارت شنود:18-14-10-8-6-2 .3مهارت کلامی 17-15-12-7-4-3:
نمرهگذاری پرسشنامه:
این پرسشنامه دارای طیف لیکرت است و به صورت زیر نمرهگذاری میشود :
کاملامخالفمطمئن نیستمموافقکاملا موافقمخالف12345
تفسیر نتایج:
امتیازات عبارات را از تحقیق میدانی اسـتخراج نموده و در طبقهبندی زیر وارد کنید. با مقایسـه نتایج میتوان تشـخیص داد مهارت
فرد در کدام یک از مهارتهای ارتباطی زیر بالاتر است .
مهارت بازخوردمهارت شنودمهارت کلامی...................1........................2......................3....................5........................6......................4....................9........................8......................7..................11.......................10.....................12..................13.......................14.....................15..................16.......................18.....................17......................جمع.......................جمع........................جمع...........................مجموعباعلامت زدن برای هر کدام از پیوستارهای مهارت ارتباطی امتیاز خود را مشخص کنید:مهارت بازخورد پایینبالامهارت شنودمهارت کلامی
با علامت زدن بر روی پیوستار ذیل امتیاز کل را مشخص کنید:
پایینبالا
روایی و پایایی:
پـایـایی و روایی مهـارت ارتباطی مدیر در تحقیق رییســـی و همکاران تایید شـــده اســـت .همچنین پایایی آن در تحقیق علیزاده سامع(%9 (1387 به دست آمد که نشانگر پایایی بالاست.
پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون 1990
هدف: کمک به فرد برای حصول بینش در مورد مهارتهای ارتباطی خود.
نحوه تکمیل: بر اساس تجربه سازمانی خود و مطابق مقیاس مورد نظر ، به عبارات ذیل پاسخ دهید. توجه داشته باشید که جواب درست و غلط منظور نظر نیست، بلکه بهترین و مناسب‌ترین پاسخ آن است که نگرش و رفتار شما را منعکس نماید.
1= کاملا مخالفم 2= تا حدودی مخالفم 3= مطمئن نیستم 4= تا حدودی موافقم 5= کاملا موافقم
گویه‌هامقیاس‌ها1- وقتی در حال پاسخگویی هستم، سعی می‌کنم از مثال‌ها یا نمونه‌های خاصی استفاده کنم.2 3 4 52- من تمایل دارم که بیشتر از دیگران صحبت کنم.2 3 4 53- اگر به نظر برسد که حرفم را درک نمی‌کنند، سعی می‌کنم که آرام‌تر و شمرده‌تر صحبت کنم.2 3 4 54- من تمایل دارم به این نکته وقتی نفهمم که بعضی کلمات معانی متعددی دارند.2 3 4 55- وقتی بازخورد می‌دهم، سعی می‌کنم واقعیات را منعکس نمایم و احساساتی نمی‌شوم.2 3 4 56- زمانی که سکوت در جلسه حاکم است، از صحبت کردن با اشخاص احساس خجالت و دست پاچگی نمی‌کنم.2 3 4 57- من کاملا بر روی موضوع تمرکز می‌یابم تا علائم غیرکلامی حواسم را پرت نکنند.2 3 4 58- گوش دادن و شنیدن دو جریان شبیه به هم هستند.2 3 4 59- قبل از اینکه به فرد بازخورد بدهم، ابتدا اطمینان حاصل می‌کنم که شخص آیا بازخورد می‌خواهد یا خیر؟2 3 4 510- وقتی فردی در حال صحبت کردن است، از ذکر کلماتی همچون " خوب است " و " ادامه بدهید" و غیره اجتناب می‌کنم.2 3 4 511- من سعی می‌کنم بازخورد دادن به فرد را به تاخیر بیاندازم تا بدین وسیله زمان بیشتری برای فکر کردن درباره آن داشته باشم.2 3 4 512- من از به کار بردن اصطلاحات عامیانه و ضرب‌المثل‌های محلی در خلال صحبت لذت می‌برم.2 3 4 513- تمرکز بازخوردم بر این است که چگونه شخص دیگر میتواند از ایده‌های من بهره‌گیری نماید.2 3 4 514- استفاده از زبان رایج برای صحبت‌کننده مهم است و نه گوش‌دهنده.2 3 4 515- من از واژه‌های فنی و تخصصی زمانی استفاده می‌کنم که با یک متخصص طرف صحبت باشم.2 3 4 516- وقتی شخصی اشتباه می‌کند ، من مطمئنم که او آن را می‌داند.2 3 4 517- من تلاش می‌کنم ایده‌ی خود را در قالب واژه‌های کلی بیان کنم.2 3 4 518- وقتی در حال گوش کردن هستم، تلاش نمی‌کنم صحبت‌های فرد را مورد ارزیابی قرار دهم.1 2 3 4 5
منبع:
Burton G . E, Exercises in Management, Boston: Houghton-Mifflin, 1990, pp 199-202.
سید محمد مقیمی ، سازمان و مدیریت با رویکرد پژوهشی
علیزاده سـامع، م (1387) بررسـی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و روحیه دبیران دبیرسـتان های شـهرستان مراغه، پایان نامه کارشناسی ارشد .دانشگاه آزاد واحد تبریز.