مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش الترونیکی و مدل های پذیرش تکنولوژی اطلاعات

مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش الترونیکی و مدل های پذیرش تکنولوژی اطلاعات (docx) 63 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 63 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

مبانی نظری وپیشینه تحقیق آموزش الترونیکی و مدل های پذیرش تکنولوژی اطلاعات فهرست مطالب: 2-1) مقدمه 2-2) مفاهیم و تعاریف مرتبط با آموزش الکترونیکی 2-2-1) آموزش الکترونیکی 2-2-2) آموزش از راه دور 2-2-3) محتوای الکترونیکی 2-2-4) سامانه آموزش الکترونیکی 2-3) تاریخچه آموزش الکترونیکی 2-4) اهمیت و ضرورت آموزش الکترونیکی 2-5) عوامل موثر بر موفقیت آموزش الکترونیکی بخش دوم : مدل های پذیرش تکنولوژی اطلاعات 2-1) مقدمه 2-2) مفاهیم و تعاریف مرتبط با پذیرش فناوری اطلاعات 2-2-1) فناوری اطلاعات 2-2-2) پذیرش فناوری اطلاعات در سازمان 2-3) اهمیت و ضرورت پذیرش فناوری اطلاعات 2-4) الگوهای پذیرش فناوری اطلاعات 2-4-1) نظریه عمل مستدل(فیشن و آیزن) شکل (2-2) مدل 1991 تئوری عمل مستدل آیزن (Wikipedia 2014) 2-3-2) نظریه رفتار تریاندس شکل (2-5) نظریه رفتار (M. J. Fell 2014) 2-3-3) نظریه اشاعه نوآوری راجرز شکل (2-6) مدل نظریه اشاعه نوآوری راجرز (رستگارپور 1392) 2-3-4) نظریه رفتار برنامه ریزی شده آیزن نمودار (2-8) مدل نظریه رفتار برنامه ریزی شده آیزن(Ajzen,1991,1995) 2-3-5) نظریه تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده شکل (2-9) مدل نظریه رفتار برنامه ریزی شده تجزیه شده تیلور و تاد 2-3-6) نظریه پذیرش فناوری اطلاعات دیویس شکل (2-10) مدل پذیرش فناوری دیویس(Davis 1989) جدول 2-2. برساخته های اصلی مدل پذیرش فناوری(رستگارپور 1392) بخش سوم : پیشینه تحقیق 2-3) پیشینه تحقیقات 2-3-1) تحقیقات داخلی 2-3-2) تحقیقات خارجی شکل (2-11) مدل پذیرش فناوری براساس تحقیق گاردیا منابع ومآخذ منابع فارسی منابع انگلیسی مبانی نظری تحقیق بخش اول : آموزش الکترونیکی 2-1) مقدمه امروزه آموزش الکترونیکی با انواع و مدل های متنوع به عنوان یادگیری و آموزش های مبتنی بر فناوری اطلاعات برای سازمان ها و مردم با تمام وسعت اش بر پایه تجارب، تمرینها و یادگیری های عمدتاً انفرادی پذیرفته شده است. آموزش الکترونیکی در واقع انتقال دانش از طرق و شیوه های مختلف مانند تحت اینترنت(آنلاین و آفلاین)، تحت اینترانت(شبکه های کامپیوتری درون سازمانی)، تحت سیستمهای اندرویدی (موبایل و تبلت)، تحت بسته های آموزشی(لوح های فشرده) و یا بسیاری دیگر از انواع و اشکال مختلف، بسته به گستردگی و میزان تمایل و درک استفاده از تکنولوژی فناوری اطلاعات در کشورهای مختلف و نیازهای جوامع مطرح می شود. این تحولات و نفوذ سریع فناوری اطلاعات و ارتباطات سبب شد تا به راحتی محیط های آموزشی به سوی مجازی شدن سوق یافته و به دنبال آن ارتباطات به منظور آموزش و گسترش دانش به گونه ای فزاینده از طریق رایانه امکان پذیر شود. نیازهای روز افزون مردم و سازمان ها به آموزش، منجر به تحت پوشش قرار گرفتن جمعیت گسترده ای از مردم در بسیاری مناطق حتی مناطق محروم که با عدم دسترسی آنها به مراکز آموزشی معتبر، کمبود منابع اقتصادی، فقدان آموزشگران مجرب و اینچنین مسایلی درگیر هستند نیز با کمک فناوری اطلاعات و روش های جدید آموزش، مخصوصاً آموزش مجازی، شد. ADDIN EN.CITE روشنی13901(ترجمان 1390)1117نشریه پژوهش های روستایی55-68

56

90/04/30(ترجمان 1390) از دیگر مهمترین کاربردهای این شیوه نوین آموزش که منشاء آن از پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهان محسوب می شود، بخشهای مختلفی از اجتماع اعم از شرکتها، صنایع، سازمان ها و موسسات آموزشی را مجذوب خود کرده است. دراین راستا طراحی و برنامه ریزی های متنوع و زیادی صورت گرفته است تا بتوان پاسخگوی تقاضای روزافزون علاقمندان به آموزش و انعطاف پذیری بیشتر در امر آموزش باشد. به طوری که در بسیاری از کشورهای توسعه یافته(آمریکا و اروپا) رشد گرایش سازمان ها، دانشگاه ها، موسسات آموزشی و حتی مردم به آموزش های الکترونیکی به مراتب بیشتر از آموزش سنتی و یا حضوری می باشد. ADDIN EN.CITE نژاد13912(انارینژاد 1391)2217فصلنامه فن آوری اطلاعات و ارتباطات ایران

(اناری نژاد 1391) در واقع آموزش الکترونیکی که زیر مجموعه ای از آموزش از راه دور می باشد نوعی سازماندهی فرایند یاددهی-یادگیری با درجه انعطاف بالا، فرصت دهی برابر به همگان، از میان برداشتن موانع دسترسی بویژه فواصل جغرافیایی و ایجاد فرصت یادگیری مستقل در همه سطوح می باشد. ADDIN EN.CITE جوادی13903(بورا 1390)3317فصلنامه فن آوری اطلاعات و ارتباطات در علوم تربیتی

(بورا 1390) این آموزش ها به واسطه فن آوری های نوین اطلاعات و ارتباطات بسیار مفید خواهد بود زیرا از طریق ایجاد و توسعه محیط های آموزشی که محدود به زمان و مکان نیستند بسیار مثمرثمر بوده و افراد به هنگام استفاده از آنها تحت تاثیر اطلاعات و تعامل های درون آن قرار می گیرند. از اینرو توسعه زیرساختها و بزرگراه های اطلاعاتی، همچنین رشد و گسترش چشمگیر رایانه های متصل به اینترنت و شبکه های انتقال اطلاعات در سالهای اخیر به نقطه عطفی در بکارگیری فن آوری اطلاعات و ارتباطات در ابعاد مختلف زندگی از جمله آموزش و یادگیری تبدیل شده است. ADDIN EN.CITE پاپزن13904(پاپزن 1390)4417فصلنامه فن آوری اطلاعات و ارتباطات در علوم تربیتی(پاپزن 1390) این آموزش ها، فرصت یادگیری مادام العمر و پایدار را برای همگان فراهم نموده است. آموزش از راه دور در قرن بیست و یکم به عنوان راهی برای غلبه بر چالشهای موجود، دستاوردهای نوینی را در عرصه های آموزشی به ارمغان آورده و راهی نو را در نظام آموزش گشود. این آموزش ها نه تنها مکمل آموزش های حضوری بوده بلکه فرصت خوبی برای بروز رسانی محتوایی و انعطاف بخشی به روش های یادگیری و یاددهی به ارمغان آورده است. PEVuZE5vdGU+PENpdGU+PEF1dGhvcj7Zgdix2LLYp9mG2Yc8L0F1dGhvcj48WWVhcj4xMzkyPC9Z ZWFyPjxSZWNOdW0+NTwvUmVjTnVtPjxEaXNwbGF5VGV4dD4o2YHYsdiy2KfZhtmHIDEzOTIpPC9E aXNwbGF5VGV4dD48cmVjb3JkPjxyZWMtbnVtYmVyPjU8L3JlYy1udW1iZXI+PGZvcmVpZ24ta2V5 cz48a2V5IGFwcD0iRU4iIGRiLWlkPSJwZnoycDB6Mjh2NXpwdGV0cHY1cHR3djdyemFleHo5ZmV6 MnQiPjU8L2tleT48L2ZvcmVpZ24ta2V5cz48cmVmLXR5cGUgbmFtZT0iSm91cm5hbCBBcnRpY2xl Ij4xNzwvcmVmLXR5cGU+PGNvbnRyaWJ1dG9ycz48YXV0aG9ycz48YXV0aG9yPjxzdHlsZSBmYWNl PSJub3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAwJSI+2KzYqNix 2KbbjNmEINmB2LHYstin2YbZhyA8L3N0eWxlPjwvYXV0aG9yPjwvYXV0aG9ycz48L2NvbnRyaWJ1 dG9ycz48dGl0bGVzPjx0aXRsZT48c3R5bGUgZmFjZT0ibm9ybWFsIiBmb250PSJkZWZhdWx0IiBj aGFyc2V0PSIxNzgiIHNpemU9IjEwMCUiPtio2LHYsdiz24wg2YXYtNqp2YTYp9iqINiu2YjYr9ii 2YXZiNiy24zYjCDYqNix2YbYp9mF2Ycg2LHbjNiy24wg2K/Ysdiz24zYjCDYp9ix2LLYtNuM2KfY qNuMINmIINi52YjYp9mF2YQg2KjYsdmI2YYg2LPYp9iy2YXYp9mG24wg2YXYr9in2LHYsyDYotmF 2YjYsti0INin2LIg2LHYp9mHINiv2YjYsSDYp9iyINiv24zYr9qv2KfZhyDYr9in2YbYtCDYotmF 2YjYstin2YY8L3N0eWxlPjwvdGl0bGU+PHNlY29uZGFyeS10aXRsZT48c3R5bGUgZmFjZT0ibm9y bWFsIiBmb250PSJkZWZhdWx0IiBjaGFyc2V0PSIxNzgiIHNpemU9IjEwMCUiPtmF2KzZhNmHINix 2YjYp9mG2LTZhtin2LPbjCDZhdiv2LHYs9mHPC9zdHlsZT48L3NlY29uZGFyeS10aXRsZT48L3Rp dGxlcz48cGVyaW9kaWNhbD48ZnVsbC10aXRsZT7Zhdis2YTZhyDYsdmI2KfZhti02YbYp9iz24wg 2YXYr9ix2LPZhzwvZnVsbC10aXRsZT48L3BlcmlvZGljYWw+PHBhZ2VzPjxzdHlsZSBmYWNlPSJu b3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAwJSI+MTU1PC9zdHls ZT48L3BhZ2VzPjx2b2x1bWU+PHN0eWxlIGZhY2U9Im5vcm1hbCIgZm9udD0iZGVmYXVsdCIgY2hh cnNldD0iMTc4IiBzaXplPSIxMDAlIj7Yr9mI2LHZhyAyPC9zdHlsZT48L3ZvbHVtZT48bnVtYmVy PjxzdHlsZSBmYWNlPSJub3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0i MTAwJSI+2LTZhdin2LHZhyA0PC9zdHlsZT48L251bWJlcj48ZGF0ZXM+PHllYXI+PHN0eWxlIGZh Y2U9Im5vcm1hbCIgZm9udD0iZGVmYXVsdCIgY2hhcnNldD0iMTc4IiBzaXplPSIxMDAlIj4xMzky PC9zdHlsZT48L3llYXI+PC9kYXRlcz48dXJscz48L3VybHM+PC9yZWNvcmQ+PC9DaXRlPjxDaXRl PjxBdXRob3I+2YHYsdiy2KfZhtmHPC9BdXRob3I+PFllYXI+MTM5MjwvWWVhcj48UmVjTnVtPjU8 L1JlY051bT48cmVjb3JkPjxyZWMtbnVtYmVyPjU8L3JlYy1udW1iZXI+PGZvcmVpZ24ta2V5cz48 a2V5IGFwcD0iRU4iIGRiLWlkPSJwZnoycDB6Mjh2NXpwdGV0cHY1cHR3djdyemFleHo5ZmV6MnQi PjU8L2tleT48L2ZvcmVpZ24ta2V5cz48cmVmLXR5cGUgbmFtZT0iSm91cm5hbCBBcnRpY2xlIj4x NzwvcmVmLXR5cGU+PGNvbnRyaWJ1dG9ycz48YXV0aG9ycz48YXV0aG9yPjxzdHlsZSBmYWNlPSJu b3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAwJSI+2KzYqNix2Kbb jNmEINmB2LHYstin2YbZhyA8L3N0eWxlPjwvYXV0aG9yPjwvYXV0aG9ycz48L2NvbnRyaWJ1dG9y cz48dGl0bGVzPjx0aXRsZT48c3R5bGUgZmFjZT0ibm9ybWFsIiBmb250PSJkZWZhdWx0IiBjaGFy c2V0PSIxNzgiIHNpemU9IjEwMCUiPtio2LHYsdiz24wg2YXYtNqp2YTYp9iqINiu2YjYr9ii2YXZ iNiy24zYjCDYqNix2YbYp9mF2Ycg2LHbjNiy24wg2K/Ysdiz24zYjCDYp9ix2LLYtNuM2KfYqNuM INmIINi52YjYp9mF2YQg2KjYsdmI2YYg2LPYp9iy2YXYp9mG24wg2YXYr9in2LHYsyDYotmF2YjY sti0INin2LIg2LHYp9mHINiv2YjYsSDYp9iyINiv24zYr9qv2KfZhyDYr9in2YbYtCDYotmF2YjY stin2YY8L3N0eWxlPjwvdGl0bGU+PHNlY29uZGFyeS10aXRsZT48c3R5bGUgZmFjZT0ibm9ybWFs IiBmb250PSJkZWZhdWx0IiBjaGFyc2V0PSIxNzgiIHNpemU9IjEwMCUiPtmF2KzZhNmHINix2YjY p9mG2LTZhtin2LPbjCDZhdiv2LHYs9mHPC9zdHlsZT48L3NlY29uZGFyeS10aXRsZT48L3RpdGxl cz48cGVyaW9kaWNhbD48ZnVsbC10aXRsZT7Zhdis2YTZhyDYsdmI2KfZhti02YbYp9iz24wg2YXY r9ix2LPZhzwvZnVsbC10aXRsZT48L3BlcmlvZGljYWw+PHBhZ2VzPjxzdHlsZSBmYWNlPSJub3Jt YWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAwJSI+MTU1PC9zdHlsZT48 L3BhZ2VzPjx2b2x1bWU+PHN0eWxlIGZhY2U9Im5vcm1hbCIgZm9udD0iZGVmYXVsdCIgY2hhcnNl dD0iMTc4IiBzaXplPSIxMDAlIj7Yr9mI2LHZhyAyPC9zdHlsZT48L3ZvbHVtZT48bnVtYmVyPjxz dHlsZSBmYWNlPSJub3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAw JSI+2LTZhdin2LHZhyA0PC9zdHlsZT48L251bWJlcj48ZGF0ZXM+PHllYXI+PHN0eWxlIGZhY2U9 Im5vcm1hbCIgZm9udD0iZGVmYXVsdCIgY2hhcnNldD0iMTc4IiBzaXplPSIxMDAlIj4xMzkyPC9z dHlsZT48L3llYXI+PC9kYXRlcz48dXJscz48L3VybHM+PC9yZWNvcmQ+PC9DaXRlPjwvRW5kTm90 ZT4A ADDIN EN.CITE PEVuZE5vdGU+PENpdGU+PEF1dGhvcj7Zgdix2LLYp9mG2Yc8L0F1dGhvcj48WWVhcj4xMzkyPC9Z ZWFyPjxSZWNOdW0+NTwvUmVjTnVtPjxEaXNwbGF5VGV4dD4o2YHYsdiy2KfZhtmHIDEzOTIpPC9E aXNwbGF5VGV4dD48cmVjb3JkPjxyZWMtbnVtYmVyPjU8L3JlYy1udW1iZXI+PGZvcmVpZ24ta2V5 cz48a2V5IGFwcD0iRU4iIGRiLWlkPSJwZnoycDB6Mjh2NXpwdGV0cHY1cHR3djdyemFleHo5ZmV6 MnQiPjU8L2tleT48L2ZvcmVpZ24ta2V5cz48cmVmLXR5cGUgbmFtZT0iSm91cm5hbCBBcnRpY2xl Ij4xNzwvcmVmLXR5cGU+PGNvbnRyaWJ1dG9ycz48YXV0aG9ycz48YXV0aG9yPjxzdHlsZSBmYWNl PSJub3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAwJSI+2KzYqNix 2KbbjNmEINmB2LHYstin2YbZhyA8L3N0eWxlPjwvYXV0aG9yPjwvYXV0aG9ycz48L2NvbnRyaWJ1 dG9ycz48dGl0bGVzPjx0aXRsZT48c3R5bGUgZmFjZT0ibm9ybWFsIiBmb250PSJkZWZhdWx0IiBj aGFyc2V0PSIxNzgiIHNpemU9IjEwMCUiPtio2LHYsdiz24wg2YXYtNqp2YTYp9iqINiu2YjYr9ii 2YXZiNiy24zYjCDYqNix2YbYp9mF2Ycg2LHbjNiy24wg2K/Ysdiz24zYjCDYp9ix2LLYtNuM2KfY qNuMINmIINi52YjYp9mF2YQg2KjYsdmI2YYg2LPYp9iy2YXYp9mG24wg2YXYr9in2LHYsyDYotmF 2YjYsti0INin2LIg2LHYp9mHINiv2YjYsSDYp9iyINiv24zYr9qv2KfZhyDYr9in2YbYtCDYotmF 2YjYstin2YY8L3N0eWxlPjwvdGl0bGU+PHNlY29uZGFyeS10aXRsZT48c3R5bGUgZmFjZT0ibm9y bWFsIiBmb250PSJkZWZhdWx0IiBjaGFyc2V0PSIxNzgiIHNpemU9IjEwMCUiPtmF2KzZhNmHINix 2YjYp9mG2LTZhtin2LPbjCDZhdiv2LHYs9mHPC9zdHlsZT48L3NlY29uZGFyeS10aXRsZT48L3Rp dGxlcz48cGVyaW9kaWNhbD48ZnVsbC10aXRsZT7Zhdis2YTZhyDYsdmI2KfZhti02YbYp9iz24wg 2YXYr9ix2LPZhzwvZnVsbC10aXRsZT48L3BlcmlvZGljYWw+PHBhZ2VzPjxzdHlsZSBmYWNlPSJu b3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAwJSI+MTU1PC9zdHls ZT48L3BhZ2VzPjx2b2x1bWU+PHN0eWxlIGZhY2U9Im5vcm1hbCIgZm9udD0iZGVmYXVsdCIgY2hh cnNldD0iMTc4IiBzaXplPSIxMDAlIj7Yr9mI2LHZhyAyPC9zdHlsZT48L3ZvbHVtZT48bnVtYmVy PjxzdHlsZSBmYWNlPSJub3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0i MTAwJSI+2LTZhdin2LHZhyA0PC9zdHlsZT48L251bWJlcj48ZGF0ZXM+PHllYXI+PHN0eWxlIGZh Y2U9Im5vcm1hbCIgZm9udD0iZGVmYXVsdCIgY2hhcnNldD0iMTc4IiBzaXplPSIxMDAlIj4xMzky PC9zdHlsZT48L3llYXI+PC9kYXRlcz48dXJscz48L3VybHM+PC9yZWNvcmQ+PC9DaXRlPjxDaXRl PjxBdXRob3I+2YHYsdiy2KfZhtmHPC9BdXRob3I+PFllYXI+MTM5MjwvWWVhcj48UmVjTnVtPjU8 L1JlY051bT48cmVjb3JkPjxyZWMtbnVtYmVyPjU8L3JlYy1udW1iZXI+PGZvcmVpZ24ta2V5cz48 a2V5IGFwcD0iRU4iIGRiLWlkPSJwZnoycDB6Mjh2NXpwdGV0cHY1cHR3djdyemFleHo5ZmV6MnQi PjU8L2tleT48L2ZvcmVpZ24ta2V5cz48cmVmLXR5cGUgbmFtZT0iSm91cm5hbCBBcnRpY2xlIj4x NzwvcmVmLXR5cGU+PGNvbnRyaWJ1dG9ycz48YXV0aG9ycz48YXV0aG9yPjxzdHlsZSBmYWNlPSJu b3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAwJSI+2KzYqNix2Kbb jNmEINmB2LHYstin2YbZhyA8L3N0eWxlPjwvYXV0aG9yPjwvYXV0aG9ycz48L2NvbnRyaWJ1dG9y cz48dGl0bGVzPjx0aXRsZT48c3R5bGUgZmFjZT0ibm9ybWFsIiBmb250PSJkZWZhdWx0IiBjaGFy c2V0PSIxNzgiIHNpemU9IjEwMCUiPtio2LHYsdiz24wg2YXYtNqp2YTYp9iqINiu2YjYr9ii2YXZ iNiy24zYjCDYqNix2YbYp9mF2Ycg2LHbjNiy24wg2K/Ysdiz24zYjCDYp9ix2LLYtNuM2KfYqNuM INmIINi52YjYp9mF2YQg2KjYsdmI2YYg2LPYp9iy2YXYp9mG24wg2YXYr9in2LHYsyDYotmF2YjY sti0INin2LIg2LHYp9mHINiv2YjYsSDYp9iyINiv24zYr9qv2KfZhyDYr9in2YbYtCDYotmF2YjY stin2YY8L3N0eWxlPjwvdGl0bGU+PHNlY29uZGFyeS10aXRsZT48c3R5bGUgZmFjZT0ibm9ybWFs IiBmb250PSJkZWZhdWx0IiBjaGFyc2V0PSIxNzgiIHNpemU9IjEwMCUiPtmF2KzZhNmHINix2YjY p9mG2LTZhtin2LPbjCDZhdiv2LHYs9mHPC9zdHlsZT48L3NlY29uZGFyeS10aXRsZT48L3RpdGxl cz48cGVyaW9kaWNhbD48ZnVsbC10aXRsZT7Zhdis2YTZhyDYsdmI2KfZhti02YbYp9iz24wg2YXY r9ix2LPZhzwvZnVsbC10aXRsZT48L3BlcmlvZGljYWw+PHBhZ2VzPjxzdHlsZSBmYWNlPSJub3Jt YWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAwJSI+MTU1PC9zdHlsZT48 L3BhZ2VzPjx2b2x1bWU+PHN0eWxlIGZhY2U9Im5vcm1hbCIgZm9udD0iZGVmYXVsdCIgY2hhcnNl dD0iMTc4IiBzaXplPSIxMDAlIj7Yr9mI2LHZhyAyPC9zdHlsZT48L3ZvbHVtZT48bnVtYmVyPjxz dHlsZSBmYWNlPSJub3JtYWwiIGZvbnQ9ImRlZmF1bHQiIGNoYXJzZXQ9IjE3OCIgc2l6ZT0iMTAw JSI+2LTZhdin2LHZhyA0PC9zdHlsZT48L251bWJlcj48ZGF0ZXM+PHllYXI+PHN0eWxlIGZhY2U9 Im5vcm1hbCIgZm9udD0iZGVmYXVsdCIgY2hhcnNldD0iMTc4IiBzaXplPSIxMDAlIj4xMzkyPC9z dHlsZT48L3llYXI+PC9kYXRlcz48dXJscz48L3VybHM+PC9yZWNvcmQ+PC9DaXRlPjwvRW5kTm90 ZT4A ADDIN EN.CITE.DATA (فرزانه 1392) نمی توان این تغییرات عظیم پیرامون را نادیده گرفت، نمی توان دنیای در حال تغییر را نادیده گرفت و سرعت این تغییرات روز به روز بیشتر می شود، تکنولوژی های جدید ظهور می کند و اگر سازمان ها با آنها هم سو نشوند معادلات مدیریتی آنها بر هم می ریزد. سیستم های مدیریت نیز باید بتوانند خود را با تغییرات سازگار نموده و به دنبال فضایی با راه حل های بهتر، سریعتر و ارزان تر باشند. در مسیر دستیابی مدیریت تکنولوژیک به اهداف متعالی سازمان نظیر خلق ارزش، عوامل بسیاری نقش دارند و آموزش مخصوصاً به شیوه نوین تکنولوژیک یعنی الکترونیکی به بعنوان یکی از عوامل تاثیرگذار، نقش ویژه ای در افزایش کارایی، اثربخشی و ارتقاء سازمانی دارد. ADDIN EN.CITE رودپشتی13936(رودپشتی 1393)6617فصلنامه دانش حسابداری و حسابداری مدیریت(رودپشتی 1393) اینکه چه عواملی بر کاربرد این شیوه آموزشی در سازمان ها و موسسات آموزشی اثرگذار خواهد بود و میزان پذیرش آن بین فراگیران علوم و موضوعات مختلف چقدر می باشد سوال مهمی می باشد که این تحقیق را به طرح این سوال واداشته که چه عواملی بر قصد استفاده از آموزش های الکترونیکی در نظام آموزش های ضمن خدمت کارکنان وزارت نیرو تاثیرگذار می باشند؟ بسیاری از پژوهشگران با بررسی موضوعات و مسایل مربوط به آموزش های مجازی به تاثیر فناوری اطلاعات در حوزه آموزش و دلایل پذیرش تکنولوژی از جانب فراگیران و سازمان های متقاضی بررسی کرده اند ولی هنوز بدلیل کوتاه بودن عمر این تکنولوژی در آموزش جای تحقیق و پژوهش در این حوزه وسیع و نیاز مبرم است. در این فصل ابتدا با مفاهیم، تعاریف و تاریخچه آموزش الکترونیکی آشنا شده و سپس به بررسی اهمیت و ضرورت آن اشاره نموده و همچنین در ادامه به مفاهیم، تعاریف و مدل های پذیرش فناوری اطلاعات در این حوزه نیز اشاره خواهد شد و جدیدترین تحقیقات داخلی و خارجی در زمینه آموزش الکترونیکی مورد بررسی قرار خواهد گرفت. 2-2) مفاهیم و تعاریف مرتبط با آموزش الکترونیکی از زمان ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات و باز شدن پای این نوظهور در حوزه آموزش، محققان از دیدگاه های مختلف به بررسی آثار و تبعات استفاده از آن پرداخته اند. با افزایش هجوم مردم، سازمان ها، دانشگاه ها و مراکز آموزشی به آموزش های از راه دور و شرایط اقتصادی حاکم بر جوامع و نیز بسیاری دلایل دیگر که در این فصل مورد بررسی قرار خواهند گرفت، منجر به مورد توجه قرار گرفتن این فناوری برای پژوهشگران و تحقیقات بسیار در این زمینه شد. در این قسمت ابتدا آموزش الکترونیکی و سپس تاریخچه و در نهایت اهمیت و ضرورت آن مورد بررسی قرار خواهد گرفت. 2-2-1) آموزش الکترونیکی نظام های آموزشی مبتنی بر فناوری اطلاعات در فرایند آموزش بشر، جایگاه مهمی پیدا کرده اند. پیشرفت روزافزون فناوری اطلاعات باعث تغییرات بسیاری در زمینه آموزش و یادگیری در مراکز آموزشی دنیا گردید و با ظهور تکنولوژی های نوین و ایجاد مراکز آموزش مجازی، آموزش و یادگیری الکترونیکی جای خود را در این مراکز باز کرد. ADDIN EN.CITE فرجی13907(فرجی 1390)7717فصلنامه مدیریت اطلاعات سلامت(فرجی 1390) این پیشرفتهای سه دهه اخیر در زمینه فن آوری اطلاعات در آموزش، جهان آموزش را به سرعت دچار تغییر نموده و میزان این دگرگونی به حدی هست که صاحبنظران آن را با پدیده هایی همچون انقلاب صنعتی مترادف دانسته اند. اینترنت و به تبع آن آموزش اینترنتی که مشتق شده از فن آوری اطلاعات می باشد، تحول ژرف و عمیقی در ارتباطات و فرآیند انتقال اطلاعات ایجاد کرده، بطوریکه در حال حاضر افراد یا کارکنان سازمان ها می توانند بدون حضور فیزیکی در مکان خاصی، در محل کار خود با استفاده از کامپیوتر، موبایل، تبلت به آموزش های موردنظر سازمان جامه عمل بپوشانند. ADDIN EN.CITE عبدالوند13918(عبدالوند 1391)8817مجله مدیریت بازاریابی3(عبدالوند 1391) البته ناگفته نماند با ورود آموزش الکترونیکی به دنیای آموزش، آموزش سنتی حذف نشده است، بلکه این آموزش با شعار آموزش در هر مکان و هر زمان، مکمل آموزشهای سنتی بوده و زمانی سازمانهای استفاده کننده بهرمندی و اثربخشی آن را لمس خواهد کرد که به مفهوم دقیق آن رسیده باشند. اما آنچه مشهود است با ورود آن در نظام آموزش، عدم حضور فیزیکی در کلاس های آموزشی تبدیل به یک موضوع پذیرفته شده در دنیا شد و انواع مدلهای یادگیری را برای سازمان ها و مردم از منظر اقتصادی در بهترین حالات، سوال برانگیز کرده بود و اساساً چشم انداز یادگیری، سازمان های متقاضی آموزش، سازمان های آموزش دهنده و دانشگاه ها را تغییر داد. ADDIN EN.CITE LLC20149(Epignosis-LLC 2014)9944Epignosis-LLC1209 Orange St., Wilmington, New Castle, DE 198011101.1New CastleCorporation Trust Center(Epignosis-LLC 2014) 2-2-2) آموزش از راه دور آموزش الکترونیکی ذاتاً یک سیستم بر پایه کامپیوتر می باشد که آموزش در هر زمان و هر مکان را برای فراگیر با نیازهای الکترونیکی تعریف شده فراهم می نماید. امروزه این نوع آموزش در سازمان ها اکثراً از طریق اینترنت اتفاق می افتد، درصورتیکه در گذشته های نه چندان دور، قبل از آموزش های اینترنتی، آموزش الکترونیکی ترکیبی بود یعنی به کامپیوتر متکی ولی به اینترنت نیازی نداشت. مثلاً لوح فشرده و همچنین قبل تر از آن بدون نیاز به اینترنت و یا کامپیوتر که آموزش مکاتبه ای نام دارد که حتی یادگیرنده و یاد دهنده هرگز چهره یکدیگر را نمی دیدند. دغدغه همیشگی اساتید به دسترسی به تعداد بیشتری از یادگیرندگان جهت انتشار بیشتر علم، آموزش های از راه دور مکاتبه ای را به سمت شکل های جدیدتر آن سوق داد. ناگفته نماند در واقع آموزش های الکترونیکی، مجازی، اینترنتی، مکاتبه ای و هر نام دیگری که تابحال برای آنها برگزیده اند، مدلهایی از آموزش از راه دور می باشند که با سرعت پیشرفت تکنولوژی فواصل جغرافیایی تبدیل به پلی شدند که استفاده از آنها به شما احساس بودن در کلاسی را می دهد که در آن تمام چیزهای مورد نیاز ضمن ارتباط با اساتید در کلاسهای آنلاین و یا وبینارها به راحتی مانند محتوای الکترونیکی، ویدئوها، اسلایدها، انواع فایلهای نوشتاری و صوتی و غیره به اشتراک گذاشته می شود. ADDIN EN.CITE Clarke200812(Clarke 2008)12126Alan Clarke3172008New YorkPalgrave Macmillan13: 978-0-230-57312-3(Clarke 2008) 2-2-3) محتوای الکترونیکی با توجه به تنوع ارائه محتوایی مطالب آموزشی در آموزش الکترونیکی، همیشه تاثیرات انواع محتوای آموزشی مورد توجه بوده است. از آنجا که در راستای بهبود ارائه خدمات در سازمان ها نیاز به آموزش های مداوم بیشتر احساس می شود و با توجه به مزایای آموزش الکترونیکی از قبیل گستردگی طیف آموزش گیرندگان و سهولت در اجرای آن با تفاوتهای چشمگیر کاهش هزینه ها در مقایسه با آموزش های سنتی، محتوای الکترونیکی در مقایسه با سایر متعلقات آموزش الکترونیکی، در صدر اهمیت قرار دارد. محتوای آموزشی می تواند در انواع متنوع متن تنها، متون به همراه تصاویر، اسلایدهای آموزشی، فایل های صوتی اساتید، پادکست ها، محتوای الکترونیکی تولید شده با نرم افزارهای فلش و انیمیشن، فیلم های آموزشی، محتوای تعاملی و یا بسیاری مدل های دیگر که در حال استفاده بوده و یا در آینده ای نه چندان دور با توجه به سرعت پیشرفت تکنولوژی به آن اضافه می شوند، باشد. ADDIN EN.CITE مجتهدزاده139013(مجتهدزاده 1390)131317مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی(مجتهدزاده 1390) محتوای الکترونیکی که از متعلقات اصلی آموزش الکترونیکی معرفی می گردد ابزاری است که در راستای تهیه بسته های نرم افزاری محتوای آموزشی برای این شیوه آموزش استفاده می شود. با توجه به تنوع مورد اشاره در پاراگراف قبل این ابزار در شیوه های متفاوت اجرای آموزش الکترونیکی، تولیدی متفاوت در تهیه محتوای آموزشی خواهد داشت. ADDIN EN.CITE Epignosis-LLC20149(Epignosis-LLC 2014)9944Epignosis-LLC1209 Orange St., Wilmington, New Castle, DE 198011101.1New CastleCorporation Trust Center(Epignosis-LLC 2014) 2-2-4) سامانه آموزش الکترونیکی میزان یادگیری فراگیران در سازمان ها همیشه از طریق دو جریان متفاوت عوامل موثر خارجی و عوامل موثر داخلی قابل توجه و بررسی بوده است. یکی از مهمترین عوامل خارجی این مقوله محیط یادگیری می باشد. در آموزش الکترونیکی البته نوع مدرن آن با توجه به مشخصه بارز آن که تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات می باشد، سامانه مدیریت یادگیری که به سامانه آموزش الکترونیکی شهرت دارد، محیط مورد اشاره می باشد. در این محیط آموزشی ضمن نادیده گرفتن تعداد فراگیران در سیستم برنامه ریزی و آموزش، متولیان آموزش سازمان ها با اطمینان از کیفیت آموزش های برنامه ریزی شده و در دسترس بودن هرگونه گزارش موردنیاز از قبیل ارزیابی و اثربخشی و غیره، به توسعه آموزش های کارکنان و فراهم ساختن محیطی مناسب توجه دارند. ADDIN EN.CITE Kruse201114(Kruse 2011)141444Ane KruseHelen Gray & Others622011Denmark978-9979-72-073-7(Kruse 2011) در واقع سامانه آموزش الکترونیکی محیط یادگیری در این شیوه آموزش می باشد که مدیریت تمامی فرایندهای آموزشی اعم از ارتباط فراگیر و استاد، بارگذاری محتوای آموزشی، ایجاد فضاهای بحث و گفتگوی علمی، ردیابی و گزارشگیری آموزشی فراگیران، ایجاد کلاسهای آموزشی مجازی آنلاین و بسیاری فعالیتهای دیگر که در این محیط قابل اجرا می باشد. 2-3) تاریخچه آموزش الکترونیکی از سال 1960 میلادی آموزش الکترونیکی با کاربردهای متفاوت در بین مجامع مختلف و حوزه های گوناگون از قبیل تجارت، تحصیل، بخش خدمات و یا تمرینات نظامی به اشکال متفاوتی که شاید ناآشنا و نامحسوس بوده اند، در حال استفاده می باشد. آموزش الکترونیکی یعنی ابزاری کمکی برای رفع نیازهای آموزشی متفاوت در بخش های متفاوت. این نوع آموزش در بخش تحصیلات دانشگاهی یا آموزش های که مربوط به آموزش کارکنان سازمان ها می باشد، اشاره دارد بر استفاده دو حالت آموزش نرم افزاری اداری و آموزش های آنلاین(اینترنتی) ولی در تجارت، خدمات و آموزش های نظامی این آموزش تکیه دارد بر ارائه چگونگی تمرینات و استراتژی ها که می تواند هم آنلاین باشد و هم آفلاین. شایان ذکر است که توجه این تحقیق بر آموزش های کارکنان سازمان ها می باشد و توجه بر جلب نظر خوانندگان بر تاریخچه آموزش الکترونیکی در سازمان ها می باشد. در سال 1960 میلادی تعداد اندکی کامپیوتر در بعضی سازمان ها وجود داشت. در آن زمان تفکر حاکم بر این بود که هزینه های هنگفت تکنولوژی از رشد و توسعه آن در سازمان ها و دانشگاه ها جلوگیری خواهد کرد. عده ای نیز اعتقاد داشتند در آینده برای همه داشتن معلم خصوصی ممکن خواهد بود و این معلم های خصوصی در فرم و ظاهر دستگاه های کامپیوتری خواهند بود. ADDIN EN.CITE T.kidd201010(T.kidd 2010)101017 Terry T.kiddTexas A&M University of USATexas A&M University of USA2Chapter 1 2010(T.kidd 2010) ولی از آنجا که پیش تر اشاره شده بود عمر کلمه آموزش الکترونیکی با پیشرفتهای تکنولوژیکی این حوزه به سه دهه قبل بر می گردد. زمانی که اولین بار این عنوان به آموزش لقب داده شد در سال 1999 زمانی که سمینار سیستم های آموزش های بر پایه کامپیوتر در حال برگزاری بود. بعد از پیدایش کلمه آموزش الکترونیکی، کم کم مفاهیمی دیگر چون آموزش آنلاین و آموزش مجازی نیز بر این حیطه از آموزش ها اضافه شدند و تمام اینها نشات گرفته از اشکال اولیه آموزش از راه دور که شاید به قرن 19 میلادی برگردد، می باشند. آموزش های از راه دور به بعضی دانش آموزان و دانشجویان برای یادگیری مهارتهای خاصی توصیه می شد. ایساک پیتمن معلم زبان انگلیسی معروف که مبتکر سیستم تندخوانی و تندنویسی بود در دهه 1840 برای تعلیم بعضی از دانش آموزان خود از شیوه آموزش مکاتبه ای یعنی از طریق مکاتبات استفاده می نمود. در کنار شیوع و محبوبیت سیستم تندخوانی و تندنویسی در منشی ها و خبرنگارها و سایر افراد، این سبک از آموزش نیز به سرعت گسترش یافت. در سال 1924 اولین ماشین تست اختراع شد. این دستگاه به دانشجویان اجازه خودارزیابی می داد. سپس در سال 1954 بی اف اسکینراستاد دانشگاه هاروارد، ماشین آموزش را که به دانشگاه ها توانایی برنامه ریزی آموزشی دانشجویان و ردیابی آموزشی آنها را می داد اختراع شد. در سال 1960 نیز اولین کامپیوتر بر پایه آموزش(CBT) به دنیا معرفی شد که در ابتدا برای دانشجویان دانشگاه ایلینویز و سپس به سرعت در همان منطقه ایلینوی در آمریکا، به مدارس نیز کشیده شد. در بریتانیا دانشگاه اوپن مشتاق به استفاده از آموزش الکترونیکی بود که سیستم آموزشی آنها بر پایه آموزش از راه دور بود. این دانشگاه شکل آموزش از راه دور مکاتبه ای را که در گذشته ها به صورت پستی انجام می شد را با پیدایش اینترنت به شکل رد و بدل مکاتبات از طریق پست الکترونیک یا ایمیل انجام داد. در اواخر قرن 20 میلادی با معرفی کامپیوتر و اینترنت برای جهانیان، ابزار آموزش از راه دور نیز تحت تاثیر این تغییرات قرار گرفت و گسترده شد. اولین ماک(اولین سری کامپیوترهای شخصی که توسط شرکت اپل طراحی شده بود به نام مکینتوش که به اصطلاح ماک گفته می شد) در سال 1980 باعث شد مردم دارای کامپیوترهای شخصی در منازل خود باشند که در همان دهه محیط های یادگیری مجازی شروع به رشد نمود و به مردم اجازه دسترسی به اطلاعات آنلاین و فرصت های یادگیری مجازی و الکترونیکی داده شد. در اوایل دهه 90 میلادی تعداد مدارس و دانشگاه های علاقمند به آموزش از راه دور مجهز به ابزار مورد نیاز مثل کامپیوتر افزایش یافت و باعث شد که مردمی که به دلایل مشکلات جغرافیایی و محدودیت های زمانی نمی توانستند به تحصیل بپردازند به این شیوه آموزش روی آورند که امروزه نیز شاهد استفاده سازمان هایی می باشیم که برای آموزش های حین خدمت کارکنان خود نیز بدلیل کاهش محدودیت های زمانی و مکانی این شیوه آموزش را در اولویت برنامه ریزی خود قرار داده اند. این سیر تاریخی در دهه 2000 میلادی با ورود و توجه خاص تجارت به آموزش از راه دور و در دهه 2010 که در آن شاهد می باشیم حتی آموزش الکترونیکی با شیوه آموزش آنلاین از دانشگاه ها به مدارس و حتی پایه های اولیه مدارس و پیش دبستانی نیز کشیده شده است. ADDIN EN.CITE LLC20149(Epignosis-LLC 2014)9944Epignosis-LLC1209 Orange St., Wilmington, New Castle, DE 198011101.1New CastleCorporation Trust Center(Epignosis-LLC 2014) آموزش الکترونیکی با روش آموزش آنلاین مورد استقبال سازمان ها و شرکتها جهت آموزش های حین خدمت کارکنان نیز واقع شده است. به راستی که سیر تحول شگفت انگیز با ورود تکنولوژی حتی در حوزه آموزش و تمامی عرصه های فناوری اطلاعات تمامی ابعاد زندگی بشر را تحت تاثیر قرار داد. ADDIN EN.CITE Gogos201311(Gogos 2013)111112Roberta Gogos2013www.efrontlearning.net(Gogos 2013) 2-4) اهمیت و ضرورت آموزش الکترونیکی آموزش به عنوان حقوق اولیه انسانها، عامل تغییر و پیشرفت جامعه است. بسیاری از روانشناسان تربیتی معتقدند که شرایط یادگیری چنان باید سازماندهی شود که هر فراگیر براساس توانایی های خود به فعالیت و یادگیری بپردازد. از آنجا که آموزش الکترونیکی می تواند به عنوان یک نوع آموزش انفرادی محسوب شود و با فراگیر محور بودن خود که وظیفه اصلی یادگیری بر دوش فراگیر بوده نه استاد، فراگیران یاد می گیرند و یا قادر هستند با توجه بر استعدادهای خود به هدف های آموزشی دست یابند. هر سازمانی علاوه بر برنامه ریزی برای رسیدن به حد مطلوب ماموریت خود نسبت به برگزاری دوره های آموزشی مرتبط اقدام می نماید ولی در کنار دوره های آموزشی مرتبط با تخصصی، دوره هایی با اهداف رفتاری تربیتی و اخلاقی نیز برنامه ریزی می شود که خود شیوه آموزشی آموزش الکترونیکی به نوعی آموزش تربیتی اتکاء بر خود و تقویت توانایی ها و بروز استعدادهای یادگیری کارکنان سازمان ها محسوب می شود. البته فن آوری آموزشی به عنوان یک رشته علمی همواره رو به تکامل بوده است و متخصصان این حوزه هر روز وظایف جدیدتری را برای کیفیتی متفاوت از گذشته بر عهده می گیرد. ناگفته نماند فرایند آموزش کارکنان بویژه آموزش الکترونیکی تحت تاثیر عوامل و متغییر های بسیار و متعددی از قبیل استاد، فراگیر، محیط، عرصه آموزش، روش های آموزشی، منابع آموزشی و عوامل پداگوژیک که شامل انعطاف پذیری، ابزارهای برقراری ارتباط و گفتگو، فراگیر محوری، مدیریت برنامه ها، منابع و ارزیابی است، می باشد. از آنجا که طبیعت آموزش ضمن خدمت ایجاد اطلاعات روز و مبادله دانش می باشد، معقول است بپذیریم تحولات فن آوری اطلاعات، آموزش های ضمن خدمت کارکنان را متحول خواهد کرد و این مقوله اجتناب ناپذیر به نظر می رسد. ADDIN EN.CITE عگبهی139115(عگبهی 1391)151517دو فصلنامه مرکز مطالعات و توسعه آموزش علوم پزشکی

(عگبهی 1391) اکنون برخلاف گذشته به مدد فن آوری اطلاعات، تغییرات و تحولات در حوزه آموزش های ضمن خدمت چشمگیر می باشد. دامنه این تحولات از ارسال منابع یادگیری چاپی به فراگیران، استفاده از ایستگاه های رادویی آموزش در سازمان های بزرگ، تهیه برنامه های آموزشی سمیناری، برگزاری کلاس های آموزشی متعدد، بازدید ها و سفرهای آموزشی و اخیراً به آموزش های غیرحضوری و الکترونیکی تعاملی کشیده شده است. این تغییرات تمامی معادلات و ساختارهای نظام های آموزش را برهم زده است و سیاستگذاران و برنامه ریزان آموزش را ناگزیر به هماهنگی با تحولات جدید نموده است. در واقع فناوری، ظواهر و ساختار نهادهای آموزشی را نیز به اشکال جدید یادگیری و انتقال دانش تغییر شکل می دهد و آن دسته از نهادهای آموزشی که نتوانند ساختارشان را برای تلفیق دوره های یادگیری از راه دور تغییر دهند، ممکن است توسط برنامه ریزان آموزش نادیده گرفته شوند. ADDIN EN.CITE رضایی139016(رضایی 1390)16161758

(رضایی 1390) پیش از این چون زمان اهمیت کمتری داشت، کلاسهای حضوری گزینه ای قابل قبول در امر آموزش به شمار می رفت. با تغییرات نیازهای جوامع هم گام با تغییرات تکنولوژیکی و با توسعه کاربرد اینترنت تمایل به استفاده از یادگیری الکترونیکی و بهره مندی از مزایای آن بیشتر شد. از آنجا که آموزش های ضمن خدمت آموزش به افراد صاحب دانش بوده و آموزش های حین خدمت کارکنان محسوب می شوند و یادگیری تنها وظیفه آنان نیست، آموزش الکترونیکی در راستای از بین بردن زمان ایاب و ذهاب و حضور فیزیکی در کلاسهای آموزشی نقش بسزایی داشته است و شاید بتوان گفت بیشترین محل نیاز به آموزش الکترونیکی در نظام آموزش کارکنان می باشد که بدین منظور در سالهای اخیر تحقیقات گسترده ای دراین خصوص صورت پذیرفته است. ADDIN EN.CITE الهی139017(الهی 1390)171717فصلنامه پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی

(الهی 1390) 2-5) عوامل موثر بر موفقیت آموزش الکترونیکی قرن بیست و یکم، قرن خرد و دانایی است. قرنی که جوامع به سمت دانایی محوری در حرکت هستند، قرن تغییر از جامعه صنعتی به جامعه اطلاعاتی. جوامع بشری در حال پشت سر گذاشتم تحولات عمیقی که فقط در فناوری، ابزار و محیط خلاصه نمی شوند، هستند. این تحولات گریبان معناها و محورهای زندگی را گرفته است که نه تنها شیوه ها بلکه مفاهیم بنیادین را نیز دچار تغییر کرده است. به طوری که اکنون در حوزه آموزش یافتن یک نهاد آموزشی را که از فواید فناوری از هر راهی بهره نگیر دشوار است و برای همراه شدن با این تحولات، استفاده از شیوه نوین آموزش جهت بقا در این عرصه رقابت توصیه مناسبی می باشد. زیرا که آموزش الکترونیکی، آموزش آینده جهان خواهد بود و مراکز سنتی آموزش را به موزه های آموزشی تبدیل خواهد کرد. ADDIN EN.CITE راد139119(راد 1391)191917پژوهش در برنامه ریزی درسی

(راد 1391) با توجه به ظرفیت اندک سیستم های آموزش سنتی که تنها قشر محدودی از کارکنان آن طور که باید فرصت یادگیری و بهره وری از این نوع آموزش ها را دارا می باشند و نیز عدم توزیع عادلانه امکانات آموزشی در دنیا و یا حتی سازمان های یک ارگان در یک کشور، تحولات اساسی در نظام آموزش کارکنان ایجاد شد که بدین سان نظام آموزش الکترونیکی یا آموزش از راه دور پدیدار شد. عواملی منجر به دگرگونی و پیشرفت این نظام آموزشی در سطح جهانی و افزایش انتظارات افراد و جوامع از آن شده است. یکی از آن عوامل فن آوری اطلاعات است که انتقال داده ها را سرعت بخشیده و پل ارتباطی محکمی میان افراد مختلف شده است که انواع مشکلات موجود در راه ارتباطات را برچیده و ایده های غیرممکن را ممکن ساخته است. عاملی دیگر پدیده ای بنام انفجار اطلاعات است که سیل عظیمی از اطلاعات را به یاری فناوری اطلاعات از کلاس های حضوری به مکان دلخواه و دلچسب فراگیران اعم از محل کار و یا منزل گسیل داشت که خود انقلاب عظیمی را در شیوه ارسال و وجوب تغییر جدی در عالم مدیریت، گزینش اطلاعات و استفاده بهینه از آن را موجب شده است. مشغله های فکری فراوان جوامع امروز که ره آورد رواج زندگی شهرنشینی و پدیدار شدن جوامع صنعتی است، عاملی قابل ذکر دیگر می تواند باشد. کارکنان باید فعالیتهای روزمره شان را طوری تنظیم کنند تا از یک سو پاسخگوی مراجعان باشند، روابط اجتماعی خود را حفظ کنند، در زمینه تخصص خود تحقیق کنند و از سوی دیگر با قافله پیشرفت زمان هماهنگ بوده و زمانی را به اعتلای سطح علمی و رفع نیازهایشان در این راستا اختصاص دهند. رواج نشر الکترونیکی به عنوان پدیده ای اجتناب ناپذیر رشد فناوری اطلاعات، عاملی دیگر از این دگرگونی نظام آموزش می تواند باشد. با توجه به مواردی که ذکر شده، جایگزینی نشر الکترونیکی با نشر سنتی یعنی بصورت مکتوب بیش از پیش احساس می شود که هم از لحاظ اقتصادی، ارتباطی و تسهیلاتی دسترسی، ذخیره، ارجاع، توزیع و اشاعه و هم از نظر تولید و انتشار به مراتب آسان تر و در دسترس تر از شیوه های سنتی است. اهمیت یافتن ارتباطات دوجانبه و چند جانبه عاملی مهم دیگر به شمار می رود و حتی سنگ بنای تفکر ایجاد شبکه های ارتباطی و اطلاع رسانی به تبع آن نوع جدیدی از موسسات آموزشی است که به تدریج جایگزین آموزش سنتی می شود که تمام عوامل مذکور بیانگر تحولی بنیادین و اساسی در روند تکامل نگرش های تربیتی، الگوهای آموزش و ابزارهای ارتباطی شده که وافق جدیدی بنام آموزش الکترونیکی را بروی آموزش گشوده است. ADDIN EN.CITE زاده139118(علیزاده 1391)181817پژوهش در برنامه ریزی درسی

(علیزاده 1391) موفقیت جایگاه آموزش الکترونیکی در سازمان ها به عوامل متعدد داخلی و خارجی ارتباط دارد. عواملی خارجی که عوامل محیطی بوده و بستر، فرهنگ و تکنولوژی از اهم آنها هست و عوامل داخلی که عواملی سازمانی و مدیریتی می باشند. نقش هر دو عامل در این رویداد بسیار مهم می باشد. تکنولوژی، استاد و سابقه استفاده فراگیر از تکنولوژی از جمله عوامل داخلی هستند که در میزان پذیرش آموزش های آنلاین مورد بررسی و تاکید عده ای از پژوهشگران قرار گرفته است. عده ای دیگر نیز حمایت مدیریت، مشارکت کاربر و میزان پیچیدگی کار با رایانه و اینترنت و یا محتوای آموزشی را مورد بررسی قرار دادند و به همین گونه بسیاری متغیرهای متفاوت از منظر صاحبنظران امر آموزش مورد تحقیق و پژوهش قرار گرفتند تا جملگی عوامل مهم پذیرش و موفقیت را پیدا کرده و در آن راستا برنامه ریزی نمایند تا در جهان پرشتاب امروزی آموزش الکترونیکی بتوانند با روش های علمی و منطقی پروژه های آموزشی را از منظر برنامه ریزی و اجرا، مدیریت نمایند چرا که بررسی تجربه گذشته یکی از راه های دستیابی به موفقیت هست. ADDIN EN.CITE راد139119(راد 1391)191917پژوهش در برنامه ریزی درسی

(راد 1391) لزوم دستیابی به این موفقیت و مسیر اجتناب ناپذیر از نیازهای آموزشی جدید مشاغل نیز بوجود می آید که تنها تحصیلات رسمی و دانشگاهی پاسخگوی نیازهای کارکنان سازمان ها در راستای نیل به اهداف سازمانی، نبوده و به انواع آموزش های بروز شده در نظام آموزش های ضمن خدمت نیاز می باشد چه بسا که این نیاز با شیوه های نوین و همگام با تکنولوژی که چاره ای جز همگام شدن با آن نیست در سبد آموزش های قبلی کارکنان سازمان ها قرار می گیرد. از آنجا که گرایش به سوی سیستم آموزش مجازی در سازمان ها امری قطعی است، تاخیر در شناخت و اجرای آن می تواند خسارت جبران ناپذیری داشته باشد. چرا که در راستای اهداف آموزش های ضمن خدمت از قبیل ایفای نقش موثر در روابط شغلی و بطور کلی روابط اجتماعی کارکنان، یکی از مهمترین دلایل موفقیت سیستم آموزش مجازی در مقایسه با سیستم سنتی و روی آوردن سریع سازمان ها به این سیستم، مزایای آن به عنوان نمونه، ادغام منابع، تاثیرات متقابل، افزایش عملکرد و انواع فعالیتهای ساخت یافته آموزش می باشند. بخش دوم : مدل های پذیرش تکنولوژی اطلاعات 2-1) مقدمه جهان معاصر در طول چند دهه اخیر صحنه تغییرات مداومی بوده است که آن را از تمامی دوره های گذشته متمایز می سازد. پیامدها و آثار جامعه ارتباطی جدید مبتنی بر فن آوری های پیشرفته به قدری زندگی بشر را تحت تاثیر قرار داده است که بکارگیری تدابیر و روش های نوین را اجتناب ناپذیر ساخته است. در این میان حوزه بازاریابی و مشتری مداری با استفاده از تکنولوژی و نوآوری حتی در آموزش، بیش از سایر حوزه ها از تغییرات دنیای مدرن تاثیر پذیرفته است. نگرش شرکتها و موسسات به لحاظ گسترش فضای رقابتی به ناگزیر بر جلب هر چه بیشتر رضایت مشتری برای فروش و کسب سود بیشتر متمرکز شده است. با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیتهای سازمانها در آمده است؛ به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمانها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود است. ADDIN EN.CITE S. Yousefnejad 201438(S. Yousefnejad 2014)383817S. Yousefnejad , Allahyar Daghbandan , Esmaeil Malek AkhlaghInstitute of Interdisciplinary Business ResearchInstitute of Interdisciplinary Business Research134-141662014(S. Yousefnejad 2014) امروزه فناوری اطلاعات به عنوان عمده ترین محور تحول و توسعه در جهان مطرح می باشد و دستاوردهای ناشی از آن نیز به گونه ای با زندگی مردم عجین گردیده است که روی گردانی و بی توجهی به آن غیرممکن می باشد. بسیاری از امور به کمک سیستم های رایانه ای و بر پایه فناوری اطلاعات انجام می پذیرد. از خصوصیات این عصر، کاهش مراودات فیزیکی، حذف فرایندهای اضافی، افزایش سرعت، دقت، کیفیت، کاهش هزینه ها، برقزاری سریع ارتباطات و دسترسی آسان به اطلاعات می باشد. دنیای امروز دنیای تغییر است و این همه تغییر را مسلماً مرهون فناوری اطلاعات هستیم. ADDIN EN.CITE رستگارپور139223(رستگارپور 1392)232332(رستگارپور 1392) در سالهای اخیر استفاده از اینترنت مخصوصاً در حوزه آموزش و پژوهش با وسعت بی کرانش به بخش مهمی از زندگی انسان ها تبدیل شده است. اینترنت با ویژگی های منحصر بفردی چون دسترسی آسان، سهولت استفاده و هزینه پایین در سالهای اخیر به یکی از عمومی ترین رسانه های ملی تبدیل شده و شاید دیگر نیازی به تشویق انسانها به استفاده از آن برای یادگیری و آموزش نباشد، چرا که اولین ابزار موردنیاز برای تحقیق و مطالعه بیشتر، اینترنت می باشد. مسلماً پیشرفتهای فناوری اطلاعات و ارتباطات و بطور کلی اینترنت در قالب ابزار و شیوه های نوین مخصوصاً در حوزه آموزش و ارتباطات آنلاین، تحول عمیقی در سطوح مختلف زندگی اجتماعی و فعالیتهای روزمره افراد جامعه بویژه کارکنان سازمان ها که روتین بودن فعالیتهایشان بسیار مورد توجه بود، ایجاد کرده است. بطوریکه بشر استفاده از وسایل ارتباط جمعی را جز لاینفک زندگی خود می داند. دنیای جدید نیز شیوه نوینی را برای زندگی مطلبد و از همین رو زندگی نسل جدید، خواسته های آنان، روش های آموزشی آنها و تمامی فرایندهای قابل ذکر، با گذشته متفاوت شده است. در دیدگاه گیدنز نظریه پرداز اجتماعی، صنعت گرایی، پویایی نهادهای عصر تجدد و جهانی شدن از ویژگی های دوران مدرنیته شناخته می شود و علل پویایی خارق العاده عصر جدید با سه عامل جدایی زمان و مکان، ساختارهای مدرن که نشانه نظام های کارشناسی شده می باشد و بازتابندگی نهادین یا حساسیت فوق العاده سازمان های جامعه مدرن برای پذیرش تغییرات، شناخته می شود. ADDIN EN.CITE دستجردی139120(دستجردی 1391)202017مطالعات میان رشته ای در رسانه و فرهنگ، پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی

(دستجردی 1391) این سرعت افزایش اطلاعات و همگیر شدن استفاده از تکنولوژی علاوه بر اینکه نیاز به بازنگری در تدوین دروس و محتوای دوره های آموزشی را به همراه دارد، نیاز به روشهای نوین آموزش را امری حیاتی نموده است. از آنجا که توقع می رود آموزش های ضمن خدمت کمی فراتر و کاربردی تر از آموزش های دانشگاهی باشد، می بایست از تکنولوژی آموزش الکترونیکی و اینترنتی جهت ارتقاء سطح دانش و بررسی مباحث و علوم مختلف در کشورهای گوناگون و بررسی چگونگی استفاده از آن علوم در دنیا، بهره برد. گرچه عصر حاضر را عصر اطلاعات نامیده اند ولی عصر تبادل اطلاعات بهتر بنظر می رسد چون اطلاعات بدون استفاده و مبادله ارزش چندانی ندارد. همانطور که اشاره شد تمامی اجزای سیستم آموزش از قبیل محتوای آموزشی، روش های نوین متنوع، شیوه تعامل اساتید و فراگیران، امکانات آموزشی پیش روی فراگیران، اطلاعات و دانش موجود و منابع آموزشی باید به گونه ای باشد که فراگیر تفاوت در استفاده از تکنولوژی و پویایی حاصل را حس کند و نگرش کارکنان سازمان ها از یک دوره آموزشی و یا فعالیتهای روزانه از گذران عمر به صورت روزمره گی به صورت یادگیری مادام العمر درآید. ADDIN EN.CITE آبادی139221(آبادی 1392)212117فصلنامه روانشناسی تربیتی

(آبادی 1392) روزانه میلیون ها دلار خرج پیاده سازی پروژه های فناوری اطلاعات می شود که رشد و انتشار سریع آنها در سرتاسر جهان به وضوح قابل رویت می باشد. در عصر حاضر که عصر سرعت نیز می باشد از دست ندادن زمان برای سازمان ها به معنی بدست آوردن پول و محصولات و خدمات بیشتر می باشد که چیزی جز منافع سازمانی نیست. دراین راستا آموزش الکترونیکی نیز نوعی از اینگونه تحولات فناوری اطلاعات که به شیوه های متنوع و مختلف در سازمان ها اجرا می شود که برای درک بهتر آن در این بخش به مفاهیم تعاریف پذیرش تکنولوژی فناوری و انواع مدل های پذیرش فناوری بویژه در سیستم آموزش الکترونیکی برای رسیدن به این پاسخ که فناوری اطلاعات در سازمان ها و یا در نظام های اداری و آموزشی سازمان ها و یا حتی از نظر کاربران چگونه تصور می شود، می پردازیم تا این مدل ها و این اطلاعات به شناخت ما از عوامل موثر در پذیرش فناوری از سوی کاربر و روابط بین آنان مطلع نماید. 2-2) مفاهیم و تعاریف مرتبط با پذیرش فناوری اطلاعات اولویت گذاری فناوری موضوع روز و مورد توجه کشورهای مختلف هست. این بدان معناست که وجود آن در امور مختلف و رسیدن به اهداف عالی تایید شده است و چون توان همگام شدن با سرعت بالای آن برای همه فراهم نیست، حداقل سعی می شود در ایجاد مزیت رقابتی بین کشورهای مختلف براساس برنامه ریزی مدون، براساس راهبرد و جهت گیری مشخص و همراه با آهنگ حرکت رو به رشد مورد توجه قرار گیرد. ADDIN EN.CITE نوری139022(نوری 1390)222217پژوهش های مدیریت در ایران

(نوری 1390) از سوی دیگر محققان مختلفی از ظهور فناوری تاکنون از دیدگاه های گوناگونی به بررسی آثار و تبعات استفاده از آن توجه داشته اند تا سعی کنند برای استفاده بهتر و بیشتر آن و یا حتی سرمایه گذاری مطالعات موثری داشته باشند. لذا در این بخش ابتدا مفاهیم و تعاریف فناوری اطلاعات بطور کلی و پذیرش آن در سازمان ها نیز مورد بررسی قرار گیرد. 2-2-1) فناوری اطلاعات شاخه ای از فناوری که به مطالعه، طراحی، توسعه، پیاده سازی، پشتیبانی، یا مدیریت سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر، خصوصاً برنامه های نرم افزاری و سخت افزاری می پردازد. ADDIN EN.CITE Wikipedia201424(Wikipedia 2014)242412Wikipediawww.wikipedia.orgWikipedia201424242412Wikipediawww.wikipedia.org(Wikipedia 2014) فناوری اطلاعات پدیده ای است که از بکار گیری وسیع سیستم های کامپیوتری در سازمان ها و جامعه و تحول عمیق ناشی از بکارگیری آن بوجود آمده است که این تحولات مستلزم تفکر و بررسی و بنیان های نظری جدیدی در مقوله های سازماندهی، کنترل و هدایت راهبردی نظام های خرد و کلان را می طلبد. تکنولوژی اطلاعات به عنوان سلسله اعصاب جامعه مدرن مطرح است که حتی امروزه سازمان های بدون فناوری اطلاعات مرده محسوب می شوند. انتظارات جامعه، کارکنان و مخاطبان از سازمان ها، توسعه فناوری اطلاعات در همه امور اعم از بهره وری نهادهای اقتصادی، نیروی کار و ارزش افزوده و هم در نحوه خدمت رسانی به مردم می باشد. ADDIN EN.CITE موحدی139025(موحدی 1390)252517فصلنامه مدیریت

(موحدی 1390) فناوری اطلاعات را می توان کاربرد رایانه در سیستم های اطلاعاتی و گزارش گیری نیز عنوان کرد. چیزی که شاید مهمترین فاکتور تمایل مدیران سازمان ها به استفاده از سیستم آموزش الکترونیکی در نظام آموزش کارکنان خود می باشد. این دانش نوین، فناوری های مرتبط با سخت افزارها و نرم افزارهای رایانه ای برای پردازش، ذخیره سازی، تبادل اطلاعات را در بر می گیرد. ADDIN EN.CITE مهدوی139326(مهدوی 1393)262617مجله دانش حسابداری

(مهدوی 1393) اهمیت و نقش فناوری اطلاعات بعنوان عاملی پر قدرت در تغییرات اقتصادی و اجتماعی موجب سرمایه گذاری برای توسعه آن نیز شده است. امروزه در هر سازمانی دستیابی به اهداف با حداکثر کارایی و اثربخشی، مهمترین رسالت سازمانی محسوب می شود. برای رسیدن به این مقصود باید تمامی فعالیتهای سازمان براساس برنامه خاصی انجام گیرد و به شناخت عوامل موثر بر آن که هم می تواند بازدارنده و هم پیش برنده باشد بپردازیم. ADDIN EN.CITE صنایعی139327(صنایعی 1393)272717مدیریت ورزشی

(صنایعی 1393) 2-2-2) پذیرش فناوری اطلاعات در سازمان در دنیای امروز که دوره ظهور فناوری پیشرفته اطلاعات و شاهراه های اطلاعاتی است، اطلاعات، گردش و اشاعه آن از اهمیت بالایی برخوردار است به گونه ای که اطلاعات از منابع انرژی یک کشور محسوب می شود. زیرا با گردش و اشاعه اطلاعات، دانش بشری، یافته های جدید، فناوری و ... تولید می شود و این ها همه به ایجاد بسترهای مناسب برای گردش اطلاعات توسط کامپیوتر و فناوری های ارتباطی و مخابراتی و غیره منجر می گردد. ADDIN EN.CITE ثابت139128(ثابت 1391)282817فصلنامه نظام ها و خدمات اطلاعاتی

(ثابت 1391) در دهه 1960 کشورها را به توسعه یافته و توسعه نیافته تقسیم می کردند. در دهه 1970 به جهان اول و جهان سوم، در دهه 1980 به کشورهای بیشتر توسعه یافته و کمتر توسعه یافته و همچنین در دهه 1990 به کشورهای صنعتی شده و رو به صنعتی شدن تقسیم می کردند. در حالیکه امروزه سلسله مراتب توسعه یافتگی کشورها، بر مبنای محرک اصلی وقوع دگرگونی در وضعیت کشورهای جهان یعنی جریان های اطلاعاتی و گذر آنها به جامعه دانایی محوری، به میزان نقشی که سازمان های کشورها در زایش و جریان اطلاعات دارند، وابسته است. با این وابستگی و رشد فناوری های ارتباطی و نیز نیاز روزافزون، به اشکال مختلف اطلاعات، نطفه دوران جدیدی بسته شد که در آن، حیات جوامع بشری به شدت گردش اطلاعات و اطلاع رسانی به موقع وابسته شد. مهمترین ویژگی این دوران، سرعت بیشتر و اتکاء به اطلاعات به عنوان ماده خام موردنیاز است. ADDIN EN.CITE هشجین139131(هشجین 1391)313117پژوهش های جغرافیای انسانی

(هشجین 1391) پذیرش استفاده از فناوری، نخستین گام حیاتی نسبت به بهره برداری از آن می باشد و موفقیت پایدار آن در سازمان ها بستگی به استفاده مداوم از آن دارد. تمایل به نوگرایی یکی از افتخارات مدیران سازمان ها است. بسیاری از سازمان ها اتوماسیون عملیات و خدمات خود را با استفاده از فناوری های نوین شروع کرده اند که تغییر نگرش در سیستم آموزش نیز یک نمونه بارز آن می باشد. نرخ پذیرش فناوری از سوی کاربران و جامعه استفاده کننده اغلب عامل محوری و تعیین کننده میزان موفقیت یا شکست یک سیستم اطلاعاتی می باشد. عوامل مختلفی در پذیرش یک فناوری نوین در جامعه دخیل است که بدون درنظر گرفتن آنها، تمامی فعالیتهای انجام شده می تواند با شکست مواجه شود. این عوامل می تواند علاوه بر توجه به عوامل فردی، به عواملی که بر میزان پذیرش و استفاده افراد از این فناوری تاثیر می گذارد بپردازد. با توجه به نقش مهم عامل نیروی انسانی در استفاده از فناوری بررسی عوامل موثر در پذیرش و افزایش بکارگیری نظام مند از فناوری اطلاعات در سازمان ها مهم می باشد. ADDIN EN.CITE رستگارپور139223(رستگارپور 1392)232332(رستگارپور 1392) دنیای اقتصادی امروز شاهد تحولات گسترده ای در زمینه تبادل اطلاعات و توسعه فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی می باشد که بکارگیری و اتخاذ روش ها و خط مشی های جدید اقتصادی را در مدیریت سازمانها اجتناب ناپذیر کرده است. مدیریت امروز که بر پایه اطلاعات و ارتباطات نوین است، نیازمند مکانیزم ها و زیرساختهای مختلفی است تا بتواند موجب توسعه و ایجاد فضای مساعد برای موفقیت باشد که شاید بتوان مهمترین این زیرساخت های را توسعه آموزش های الکترونیکی و به تبع آن با تغییر نگرش افراد ایجاد فضای الکترونیکی و بهره برداری از فناوری در سازمان را تجربه کرد. ADDIN EN.CITE میرحسینی139229(میرحسینی 1392)292917مجله مدیریت بازاریابی

(میرحسینی 1392) از طرفی با اعتقاد بر اینکه مهمترین دارایی یک سازمان نیروی انسانی آن سازمان می باشد، به کمک فن آوری اطلاعات و ارتباطات می توان ثروت جامعی را برای سازمان ها در قالب آموزش بهتر با بهبود کیفیت برای کارکنان ایجاد کرد. از موارد قابل توجه در این امر، میزان سنجش موفقیت ها یا پذیرش در استفاده از یک تکنولوژی نوین می باشد که مهمتر از توسعه خود آن تکنولوژی است. زمانی تاکید و توجه بر توسعه تکنولوژی ها بوده ولی اکنون مطمئن بودن از کارایی، موثر بودن و پذیرش راحت آن تکنولوژی در اولویت سازمان ها می باشد. ADDIN EN.CITE Talebi201230(Talebi 2012)303032Amir TalebiDr. Othman Bin Ibrahim85Master2012MalaysiaUniversity of Technology of Malaysia(Talebi 2012) 2-3) اهمیت و ضرورت پذیرش فناوری اطلاعات بکارگیری فناوری اطلاعات، یکی از فاکتورهای مهم پیشرفت در قرن بیست و یکم است. فن آوری اطلاعات موجب دگرگونی و تحول در روش های زندگی، اقتصاد و فعالیتهای اجتماعی شده است. چه کمتر سازمانی را می توان یافت که از این سیستم بهره نبرده باشد و یا مجبور به آن نشده باشد. امروزه اطلاعات هم به عنوان یک منبع مهم استراتژیک در سازمان و هم بعنوان یک منبع عمده برای ارزش افزوده مطرح است. اطلاعات همواره به عنوان یک مزیت رقابتی قلمداد شده است. دستیابی به اطلاعات مربوط به فعالیتهای گوناگون سازمان از جنبه های مختلف می تواند بر عملکرد کلی آن اثرگذار بوده و تغییرات مهمی را در حوزه هایی مانند ساختار، اقتدار، قدرت، محتوای شغل، سلسله مراتب شغلی کارکنان، نظارت و شغل مدیران به همراه داشته باشد که جملگی نشان دهنده اهمیت و ضرورت وجود فناوری اطلاعات و بهره برداری آن در سازمان می باشد. ADDIN EN.CITE کلیدبری139232(کلیدبری 1392)32326

(رضایی کلیدبری 1392) با توسعه روزافزون فناوری ها در محیط سازمان ها، باید به تاثیرات آن نیز توجه کرد و بر مبنای نظریه های سودمند، میزان پذیرش آن را از سوی کاربران مشخص نمود. با وجود گسترش فناوری های اطلاعاتی در محیط سازمان بویژه در ارائه خدمات الکترونیکی، تعیین میزان تاثیر و پذیرش آن از سوی کاربران، هنوز هم متاسفانه از چالشهای پیش رو محسوب می شود. تعیین میزان موفقیت و یا شکست خدمات فناوری پایه، مبتنی بر نرخ پذیرش فناوری از سوی کاربران و جامعه استفاده کننده از آن رو است که روند کنترل و استفاده، بیشتر از جانب کاربر فناوری صورت می پذیرد. روند کنترل از جانب استفاده کننده فناوری جدید، بدین معناست که نظریه پردازان ارتباطی، باید به طرف نظریه هایی بروند که تعاملی بودن فناوری جدید را تصدیق کند. ADDIN EN.CITE رستگارپور139223(رستگارپور 1392)232332(رستگارپور 1392) فناوری اطلاعات یک اندیشه، یک فرهنگ و یک جریان فکری اثرگذار می باشد که دارای اجزایی می باشد. یکی از اجزای پر کاربرد آن که از اهیمت و جایگاه ویژه ای برخوردار است اینترنت می باشد. ظهور اینترنت را می توان نقطه اوج و کمال توسعه فناوری در حال حاضر دانست که البته نباید تصور شود فناوری اطلاعات اینترنت است. فناوری اطلاعات برای سازمان ها کاربردهای متنوع و گسترده ای در فرایندها و رویه ها دارد که مهمترین آنها دسترسی سریع و همه گیر به اطلاعات و تسهیل فرایند ارتباطات هستند. ADDIN EN.CITE فراهی139333(فراهی 1393)333317فصلنامه برنامه ریزی منطقه ای(فراهی 1393) فناوری اطلاعات روش های عملیات و مدیریت سازمان ها را تغییر داده است. سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و بکارگیری آن جزء مهمترین تصمیمات مدیریت به حساب می آید. زیرا مدیریت با محاسبه هزینه-فایده سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات، تصمیم صحیح را اتخاذ می نماید. استفاده هوشمندانه از فناوری اطلاعات، نرخ بازگشت بالایی را عاید سرمایه گذاری می سازد. رقابت، نوآوری و ابداع روش های جدید عرضه خدمات و محصولات متنوع در جهان امروز، باعث بقاء سازمان ها می باشد. ایفای نقش فناوری اطلاعات در تمام حوزه های سازمانی منجمله آموزش منابع انسانی ملموس می باشد. با توجه بر این عقیده که آموزش هزینه نسیت بلکه سرمایه گذاری است. لذا لزوم بهره جویی از فناوری اطلاعات در حوزه آموزش سازمان ها مشهود می باشد. ADDIN EN.CITE کردستانی139034(کردستانی 1390)343417پژوهشنامه حسابداری مالی و حسابرسی(کردستانی 1390) 2-4) الگوهای پذیرش فناوری اطلاعات با ظهور فناوری اطلاعات، از دهه 80 میلادی زمانی که تاثیر آن بر زندگی بشریت به روشنی مشخص گردید، مطالعات پذیرش فناوری بسیار رونق یافت. رفتار و وقایعی چون اکراه کاربران از استفاده تکنولوژی، ترس استفاده از آن، هزینه های بالای آن و به تبع در دسترس نبودن سخت افزار و نرم افزارهای لازم، دانشمندان و پژوهشگران مخصوصاً محققان علوم رفتاری را بر آن داشت تا در مورد دلایل شکست و عدم پذیرش آن در جوامع مختلف، تحقیقاتی انجام پذیرد و این مطالعات وسیع منجر به طرح و توسعه مدلهای مختلفی در حوزه فناوری اطلاعات و پذیرش فناوری گردید. ADDIN EN.CITE رستگارپور139223(رستگارپور 1392)232332(رستگارپور 1392) الگوهایی که اعتبار آنها در پژوهش های گوناگون مورد تایید واقع شده است به شرح زیر به اختصار توصیف خواهد شد : نظریه عمل مستدل فیش و آیزن تئوری رفتار تریاندس تئوری اشاعه نوآوری راجرز نظریه رفتار برنامه ریزی شده آیزن نظریه رفتار برنامه ریزی تجزیه شده(تیلور و تاد) نظریه پذیریش فناوری اطلاعات دیویس 2-4-1) نظریه عمل مستدل(فیشن و آیزن) تئوری عمل مستدل(TRA)، شامل پیش بینی های نگرش و پیش بینی های رفتار، یک مدل برای پیش بینی قصد رفتاری است. این مدل روانشناسی اجتماعی مبتنی بر این فرض است که افراد به طور منطقی عمل می کنند و رفتار واقعی فرد بوسیله تمایل به انجام رفتار هدایت می شود. آنان تمام اطلاعات در دسترس درباره هدف را جمع آوری و بطور منظم ارزیابی می کنند، همچنین اثر و نتیجه اعمال را در نظر می گیرند، سپس براساس استدلال خود تصمیم می گیرند که عملی را انجام دهند یا نه؟ در این مدل نگرش و هنجارهای ذهنی فرد، عوامل تعیین کننده قصد رفتاری می باشند و رفتار استفاده از فناوری تنها متاثر از قصد رفتاری استفاده از آن فناوری محسوب می شود. توسعه و آزمون تئوری عمل مستدل مبنی بر این فرض است که رفتارهای مورد مطالعه تحت کنترل بوده و کاملاً ارادی هستند. بنابراین در این تئوری، رفتار، منحصراً تحت کنترل قصد رفتاری(نیت و اراده فردی) است. در صورتیکه انجام رفتار به مهارتها، منابع و فرصت هایی که به سهولت و رایگان دست یافتنی نیستند نیز نیاز دارد که این مورد در حوزه قابلیتهای کاربردی این تئوری مورد ملاحظه قرار نگرفته است. ADDIN EN.CITE قربانيزاده139239(قربانيزاده 1392)393917پژوهشهای مدیریت در ایران(قربانيزاده 1392) جریان گسترش مدل TRA به عنوان یک فرایند رفتاری را می توان در نمودارهای زیر بیان کرد: 122872520256500-619125109220اعتقاد به نتیجه00اعتقاد به نتیجه 289560015367000122872527114500172402577470نگرش00نگرش -61912555245بررسی نتایج00بررسی نتایج 4505325319405005133975173990رفتار00رفتار3305175173990قصد یا تمایل به رفتار00قصد یا تمایل به رفتار 292417510731500122872521844000-638175134620اعتقاد به آنچه دیگران فکر می کنند00اعتقاد به آنچه دیگران فکر می کنند 1733550321945هنجار ذهنی00هنجار ذهنی 123825021653500123825012065000-638175635کارشناسان چه فکر می کنند00کارشناسان چه فکر می کنند -628650208280انگیزه برای مطابقت با دیگران00انگیزه برای مطابقت با دیگران شکل (2-1) مدل1980 تئوری عمل مستدل آیزن ADDIN EN.CITE Wikipedia201435(Wikipedia 2014)353512Wikipedia2014www.wikipedia.org(Wikipedia 2014) و پس از بررسی و تحقیقات بیشتر درخصوص محدودیت های مدل اولیه، توسعه مدل به شرح شکل زیر اتفاق افتاد: 590550290195001114425164465نگرش نسبت به رفتار00نگرش نسبت به رفتار-676275154940باورهای رفتاری00باورهای رفتاری 25050756604000 3257550270510قصد یا تمایل به رفتار00قصد یا تمایل به رفتار1104900302895هنجار ذهنی00هنجار ذهنی5133975227330رفتار00رفتار-657225300355باورهای هنجاری00باورهای هنجاری 248602516065500590550104140002505075825500044577006096000 55245025654000-666750101600باورهای کنترل00باورهای کنترل1085850101600کنترل رفتاری درک شده00کنترل رفتاری درک شده شکل (2-2) مدل 1991 تئوری عمل مستدل آیزن ADDIN EN.CITE Wikipedia201435(Wikipedia 2014)353512Wikipedia2014www.wikipedia.org(Wikipedia 2014) فیشین با پیوستن در توسعه تحقیقات مربوط به تئوری عمل مستدل در همراهی آیزن مطابق نمودار زیر بطور کلی بیان می کنند که مهمترین عامل توسط شخص، تمایل آن شخص است که توسط دو عامل نگرش شخص نسبت به رفتار وهنجارهای ذهنی شخص تحت تاثیر قرار می گیرد. 1495425217170009525093345هنجارهای ذهنی00هنجارهای ذهنی 4314825194945رفتار واقعی00رفتار واقعی2171700194945تمایل به رفتار00تمایل به رفتار 3571875-19050014954255207000 95250102870نگرش فرد در مورد رفتار00نگرش فرد در مورد رفتار شکل (2-3) نظریه عمل مستدل فیشین و آیزن ADDIN EN.CITE رستگارپور139223(رستگارپور 1392)232332(رستگارپور 1392) این مدل با بررسی سیستم تعیین شده، قصد رفتاری کاربر را برای استفاده مشخص کرده و نگرش کاربر را از سهولت استفاده سیستم، مطالعه خواهد کرد. درک سود مورد انتظار نیز با مطالعه رفتار کاربر قبل از استفاده از فناوری به دست خواهد آمد. ADDIN EN.CITE عبدالوند139136(عبدالوند 1391)363617مجله مدیریت بازاریابی(عبدالوند 1391) شکل تکامل یافته این مدل تحت عنوان کنش عقلایی که ریشه در روانشناسی اجتماعی دارد و عوامل تعیین کننده در رفتارهاي آگاهانه و هدفمند افراد را بررسی می کند و در پایان این بخش بعنوان مدل نهایی پذیرش تکنولوژی مطرح خواهد شد، سه مفهوم راحتی استفاده درك شده، سودمندي درك شده و استفاده واقعی از نظام پذیرش فناوري را مطابق مدل نمودار زیر مورد توجه قرار دادند. در این مدل متغیرهاي خارجی به عنوان مبناي ردیابی اثر عوامل خارجی پیشنهاد شده است که بر دو باور درونی اصلی، سودمندي درك شده و سهولت استفاده از دیدگاه فرد، تأثیرگذارند. ضمن آنکه قصد استفاده از آن، اثر راحتی استفاده درك شده و سودمندي درك شده بر متغیر وابسته، یعنی استفاده واقعی از فناوري را میانجیگري می کند. ADDIN EN.CITE نوري139243(نوري 1392)434317فصلنامه پژوهش و برنامه ریزي در آموزش عالی(نوري 1392) -104775857250 شکل (2-4) مدل پذیرش فناوری اطلاعات ADDIN EN.CITE نوري139243(نوري 1392)434317فصلنامه پژوهش و برنامه ریزي در آموزش عالی(Davis 1989) 2-3-2) نظریه رفتار تریاندس نظریه های بسیار قوی درخصوص پذیرفتن تکنولوژی و خدمات جدید که نقشی مهم در زندگی مصرف کنندگان بازی می کنند، بیان شده است که منجر به بوجود آمدن مدلهای کلی مختلفی در بحث رفتار شناسی انسان شد. شاید برجسیته ترین آنها نظریه رفتار برنامه ریزی شده آیزن که نشان دهنده قصد از رفتاری مشخص، حاصل ترکیبی از نگرش، هنجارها و درک کنترل رفتار می باشد و یا الگوهای دیگر با ایده های عینی تر از کنترل مثل مدل نگرش-رفتار-زمینه استرن و نیز عواملی چون مقررات، فن آوری موجود، هزینه های مالی و دانش، همه و همه می توانند بعنوان محدودیتهای سطوح کنترلی مردم از رفتارشان مشاهده شوند و همینطور نظریه رفتاری تریاندس که رفتار انسان را به سه عامل عادت، تمایلات و شرایط تسهیل گر ارتباط می دهد. تمایلات انسانی نیز تابع شرایطی چون اجتماع، احساسات و انتظارات می باشد که تمامی موارد مذکور در مدل زیر قابل رویت می باشد. ADDIN EN.CITE Michael J. Fell 201437(Michael J. Fell 2014)373717Michael J. Fell , David Shipworth , Gesche M. Huebner , Clifford A. ElwellTechnology Analysis & Strategic ManagementTechnology Analysis & Strategic Management1118–113026102014(M. J. Fell 2014) 1162050194310001866900108585عادت00عادت-23812597790احساس00احساس 3267075000 4371975224790رفتار00رفتار1866900213995تمایلات00تمایلات-238125181610عوامل اجتماعی00عوامل اجتماعی 326707511493500326707534290001162050114935001162050-190500 1866900313055شرایط تسهیل گر00شرایط تسهیل گر-238125302260نتایج قابل انتظار00نتایج قابل انتظار شکل (2-5) نظریه رفتار ADDIN EN.CITE Michael J. Fell 201437(Michael J. Fell 2014)373717Michael J. Fell , David Shipworth , Gesche M. Huebner , Clifford A. ElwellTechnology Analysis & Strategic ManagementTechnology Analysis & Strategic Management1118–113026102014(M. J. Fell 2014) 2-3-3) نظریه اشاعه نوآوری راجرز پس از ارائه مدل 1968 دیویس، تئوری اشاعه نوآوری(IDT) بر مبنای نظریات 1995 راجرز نیز نشان داده شد که ویژگی های نوآوری همچون سازگاری، مزیت نسبی، پیچیدگی، آزمون پذیری و مشاهده پذیری می توانند بر پذیرش و کاربرد نوآوری ها موثر باشند. این نظریه سعی می کند اطلاعاتی را درباره روش مناسب برای حرکت یک طرح نوآورانه از مرحله اختراع به مرحله کاربرد را ارائه نماید. راجرز نوآوری را فکر، روش یا شئی که فرد یا واحد دیگری از اقتباس آن را نو تصور می کند، تعریف می کند و اشاعه نیز فرایندی است نوآورانه که از طریق مجاری ارتباطی در طی زمان در میان اعضای یک نظام اجتماعی گسترش می یابد. ADDIN EN.CITE پیرعلیدهی139240(پیرعلیدهی 1392)404017مجله پژوهشهاي ترويج و آموزش كشاورزي(پیرعلیدهی 1392) تئوري انتشار نوآوري به عنوان فرآيندي تعريف مي شود كه در آن نوآوري از طريق كانالهاي ارتباطي خاص و طي يك دوره زماني به اعضاي يك نظام اجتماعي منتقل مي شود. اين تئوري، به طور گسترده اي در رشته هايي مانند انسان شناسي، جامعه شناسي، آموزش، ارتباطات، بازاريابي و غيره مورد استفاده قرار گرفته است. در اين جا نوآوري عبارت است از معرفي موفق يك فناوري جديد يا ادغام فناوري هاي موجود به منظور ايجاد تغييري موثر در رابطه ارزش/ قيمت ارائه شده به مشتري يا كاربر. به عبارت ديگر، نوآوري عبارت است از پذيرش يك ايده يا رفتار راجع به يك سيستم، سياست، برنامه، فرآيند، محصول يا خدمت كه براي سازمان نو و جديد مي باشد. عواملي كه بر انتشار نوآوري اثر مي گذارند عبارتند از نوآوري، سيستم هاي اجتماعي، كانال هاي ارتباطاتي و تعامل. در اين جا عوامل نوآوري شامل مزيت نسبي، سازگاري، مشاهده پذيري و پيچيدگي مي باشند. همچنين سيستم هاي اجتماعي را م يتوان به ويژگي هاي فردي، گروهي و سازماني تقسيم نمود. كانال هاي ارتباطي نيز براي انتقال اطلاعات از منابع نوآوري به ساير مكان ها ضروري می باشند. 228600223520قابلیت سازگاری فنی00قابلیت سازگاری فنی 1628775762000 162877521082000326707577470موفقیت در استقرار00موفقیت در استقرار22860077470پیچیدگی فنی00پیچیدگی فنی 16287751079500 228600208915مزیت نسبی00مزیت نسبی شکل (2-6) مدل نظریه اشاعه نوآوری راجرز ADDIN EN.CITE رستگارپور139223(رستگارپور 1392)232332(رستگارپور 1392) مدل توسعه يافته توسط كان و مود در نمودار زیر ارائه شده است. عوامل موجود در اين مدل عبارتند از: عوامل نوآوری از جمله مزيت نسبي، شامل تسريع در انجام وظايف، بهبود كيفيت كاري، تسهيل انجام كار و كنترل بيشتر بر كار سازگاري شامل ميزان هماهنگي و تناسب تكنولوژي با شيوه انجام كار، جنبه هاي مختلف كاري و علايق و انگيزه هاي كاربر مشاهده پذيري، قابلیت رويت و امكان مشاهده ساير افراد سازمان در به كارگيري تكنولوژي عوامل فردي شامل آموزش، سن، تجربه و ويژگي هاي شخصي عوامل سازماني شامل حمايت مديريت ارشد، اندازه سازمان و مشاركت كاربر عوامل محيطي از جمله فشار رقبا، رضايت مشتري و رويكرد بازاريابي عوامل وظيفه اي ساختار كار، روش هاي انجام كار، استقلال و عدم اطمینان ADDIN EN.CITE زنجيرچي139142(زنجيرچي 1391)424217مجله مدیریت بازاریابی(زنجيرچي 1391) 412455-20497 شکل (2-7) هرچند پذیرش بسیاری از نوآوری ها در سازمان در سطح فردی رخ می دهد و بدین دلیل از واژه پذیرش نوآوری درون سازمانی استفاده می شود. براساس تحقیق محمدی و امیری در سال 1392 در بحث پذیرش نوآوری فناوری اطلاعات خلاصه ای از مهمترین مدل ها و فرایندهای آن در جدول شماره 1 نشان داده شده است. جدول 2-1. مدل های پذیرش نوآوری فناوری اطلاعات ADDIN EN.CITE محمدی139241(محمدی 1392)414117مدیریت فناوری اطلاعات(محمدی 1392) مدلفرایندمدل تغییرخروج از انجماد، تغيير، انجماد مجددمدل نوآوری سازمانیآغاز، پذيرش، پياده سازيفرایند پذیرش نوآوریآغاز، پذيرش، پياده سازي، ارزيابيمراحل پذیرش نوآوریانگيزش، ادراك، پيشنهاد، تصميم به پذيرشپذیرش نوآوری در سازمانآگاهي، ملاحظه، قصد، تصميم پذيرش، استفاده مستمر، پذيرش از سوی کاربرپذیرش نوآوریكسب دانش نسبت به نوآوري، نگرش نسبت به نوآوري،تصميم پذيرش، به كار بستن ایده نوآورانه، اخذ تصمیممدل پذیرش فناوری اطلاعاتالزامات و ارزيابي قابليتها، تحليل مناسب بودن فناوري، تصميم پذيرش، تأييد(پياده سازي يا ارتقاي قابليتها)مدل پذیرش نوآوری دو مرحله ای(پذيرش اوليه)تصميمات سازماني براي پذيرش فناوري(پذيرش ثانويه)پياده سازي نوآوري و پذيرش در سطح فردي 2-3-4) نظریه رفتار برنامه ریزی شده آیزن آیزن با وارد کردن سازه كنترل رفتاري درك شده به عنوان عامل تعيين كننده قصد رفتاري و رفتار، تئوري عمل مستدل را با عنوان تئوري رفتار برنامه ريزي شده توسعه داد. اين تئوري با وارد كردن سازه كنترل رفتاري درك شده تلاش مي كند، رفتارهاي غيرارادي را نيز پيش بيني كند. تئوري عمل مستدل تنها محدود به پيش بيني رفتارهاي ارادي مي باشد. بر اساس این مدل، رفتار انسان به وسيله سه مقوله هدايت مي شود: اول، اعتقاد در زمينه پي آمد رفتار (باورهاي رفتاري) و ارزيابي اين پي آمد. دوم، اعتقاد در مورد انتظارات هنجاري ديگران و انگيزه تحقق اين انتظارات(باورهاي هنجاري) و در نهايت اعتقاد در زمينه وجود عواملي كه ممكن است عملكرد را تسهيل يا آن را مختل كنند. باورهاي رفتاري، نگرش مطلوب يا نامطلوبي را نسبت به رفتار ايجاد مي كنند. نتيجه باورهاي هنجاري در هنجار ذهني نمود پيدا مي كند و باورهاي كنترلي نيز كنترل رفتاري درك شده را تعيين مي كنند. به طورکلی نگرش در مورد رفتار، هنجار ذهني و كنترل رفتاري در كشده منجر به شكل گيري قصد انجام رفتار مي شوند. به عنوان يك قانون كلي، نگرش و هنجار ذهني مطلوب تر و ادراك بيشتر از كنترل رفتاري، قصد فرد را براي انجام رفتار به صورت عملي، قوي تر خواهد كرد و در نهايت قصد و نيت به مرحله عمل مي رسد و رفتار واقعي انجام مي شود. ADDIN EN.CITE قربانيزاده139239(قربانيزاده 1392)393917پژوهشهای مدیریت در ایران(قربانيزاده 1392) -32385020764500149542520764500-3238502076450095250112395قابلیت سازگاری فنی00قابلیت سازگاری فنی 74295010985500 85725312420قابلیت سازگاری فنی00قابلیت سازگاری فنی 148590023495000149542512636500380047516954500449580046990قابلیت سازگاری فنی00قابلیت سازگاری فنی240030012065قابلیت سازگاری فنی00قابلیت سازگاری فنی75247529654500 149542510985500 -3143253117850076200182245قابلیت سازگاری فنی00قابلیت سازگاری فنی نمودار (2-8) مدل نظریه رفتار برنامه ریزی شده آیزن(Ajzen,1991,1995) 2-3-5) نظریه تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده تئوري تجزيه شده رفتار برنامه ريزي شده در سال 1995 توسط تيلور و تاد ارائه شد كه در آن سازه هايي از تئوري رفتار برنامه ريزي شده آجزن با تئوري اشاعه نوآوري راجرز تركيب شده است. آنها با تجزيه سازه هاي نگرش، هنجار ذهني و كنترل رفتاري درك شده، تئوري رفتار برنامه ريزي شده را توسعه دادند. اين كار منجر به افزايش قدرت تبيين قصد رفتاري و درك دقيق تري از پيشايندهاي رفتار شد. ADDIN EN.CITE قربانيزاده139239(قربانيزاده 1392)393917پژوهشهای مدیریت در ایران(قربانيزاده 1392) در این الگو هر یک از عوامل مذکور در نظریه رفتار برنامه ریزی شده به مولفه های کوچکتری تجزیه می شوند. همانطور که در نمودار شماره 9 خواهیم دید نگرش به رفتار شامل سه مولفه سازگاری، سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده می باشد. تجزیه و تحلیل رفتار، بیانگر آن است که انجام یک رفتار و یا پذیرش فناوری اطلاعات، به عوامل متعددی بستگی دارد. با تمرکز روی این عوامل و مدیریت مولفه های تاثیرگذار بر آن، رفتار پذیرش را به طور اثربخشی می توان کنترل و بررسی نمود. تیلور و تاد نشان دادند نظریه رفتار برنامه ریزی شده تجزیه شده، قدرت توضیحی بیشتری نسبت به نظریه رفتار برنامه ریزی شده و نظریه عمل مستدل در ارزیابی میزان پذیرش فناوری توسط کاربر داراست. این نظریه نشان دهنده لزوم درک بهتر از روابط بین ساختار باورهاست و به قصد تجزیه باورهای نگرشی و نظریه رفتار برنامه ریزی شده تکامل یافته است. ADDIN EN.CITE رستگارپور139223(رستگارپور 1392)232332(رستگارپور 1392) 84391527876500-466725144780سازگاری00سازگاری 1632585266700نگرش به رفتار00نگرش به رفتار-466725235585سهولت استفاده درک شده00سهولت استفاده درک شده 4067175781050028479757810500843915135890008439154572000-466725335280سودمندی درک شده00سودمندی درک شده 5207635284480رفتار00رفتار3508375284480تمایل رفتاری00تمایل رفتاری1639570273685هنجار ذهنی00هنجار ذهنی84391516637000-52768580645تجربیات گذشته00تجربیات گذشته 461010077470002847975666750084391514541500-527685177800تاثیر همکاران و اطرافیان00تاثیر همکاران و اطرافیان 4057650444500 91186033591500-509905206375خودکارآمدی00خودکارآمدی -499110313690شرایط تسهیل00شرایط تسهیل1632585304165درک کنترل بر رفتار00درک کنترل بر رفتار 284797510668000933450958850090106520320000 -50736585090سهولت دسترسی به منابع00سهولت دسترسی به منابع شکل (2-9) مدل نظریه رفتار برنامه ریزی شده تجزیه شده تیلور و تاد 2-3-6) نظریه پذیرش فناوری اطلاعات دیویس مدل مستخرج از الگوهای عنوان شده که نزدیکتر به بحث پذیرش فناوری می باشد و دیویس آن را براساس تئوری عمل مستدل برای مدل سازی موضوع پذیرش فناوری داده ها بوسیله کاربران در رساله دکترایش معرفی کرد، که در شکل پیشرفته و تکامل یافته مدل عمل مستدل فیشن و آیزن مطرح گردید، مطابق شکل 10 می باشد. اساس مدل پذیرش فناوری را دو تصویر یا عقیده خاص، یعنی برداشت ذهنی از مفید بودن و برداشت ذهنی از آسانی یا سهولت استفاده که از عوامل اصلی مرتبط با رفتارهای پذیرش فناوری هستند، تشکیل می دهند. این مدل علاوه بر جنبه پیش بینی، رویکرد توصیفی هم دارد. بنابراین مدیران می توانند تشخیص دهند چرا یک سیستم خاص ممکن هست مورد پذیرش واقع نشود و براساس شناخت حاصل، گام های اصلاحی مناسب را بردارند. ADDIN EN.CITE عطافر139144(عطافر 1391)444417فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات مدیریت گردشگری(عطافر 1391) شکل (2-10) مدل پذیرش فناوری دیویس ADDIN EN.CITE نوري139243(نوري 1392)434317فصلنامه پژوهش و برنامه ریزي در آموزش عالی(Davis 1989) این مدل يكي از موثر ترين رويكردها جهت پذيرش تكنولوژيهاي اطلاعاتي جديد توسط كاربران است. بر اساس تعريف ديويس مدل پذيرش تكنولوژي در جستجوي توضيح و پيش بيني پذيرش كاربران از فناوري اطلاعات در محيط هاي كاري مي باشد. اين مدل اقتباسي از تئوري عمل استدلالي است كه تعيين كننده نگرش نسبت به تمايلات رفتاري و مفيد بودن استفاده از فناوري اطلاعات است كه دو مشخصه اصلي آن درك مفيد بودن و سهولت استفاده می باشد. درك مفيد بودن ، به عنوان ديدگاه عميق كاربران از استفاده خاص و كاربردي از سيستم كه عملكردشان را در كار ارتقا مي بخشد، تعريف شده است و همچنين سهولت استفاده به درجه اي كه كاربران انتظار دارند استفاده از سيستم فارغ از تلاش و کوشش باشد، بر می گردد. اين دو باور بر نگرش كاربر نسبت استفاده از سيستم موثر هستند و همچنين نگرش به همراه مفيد بودن بر تمايل اثر گذارند. ADDIN EN.CITE آبادي139145(آبادي 1391)454517فصلنامه علمي- پژوهشي تحقيقات بازاريابي نوين(آبادي 1391) مدل دیویس، استفاده از فناوری اطلاعات را تابعی چهار مرحله ای می داند که طی آن، متغیرهای خارجی، برداشت کاربران را در ارتباط با سهولت استفاده و مفید بودن سیستم ها تحت تاثیر قرار می دهند. این دو عامل تقریباً در تمامی پژوهش ها مورد بررسی قرار گرفته است. دیویس سهولت استفاده درک شده را به عنوان میزانی که یک نفر اعتقاد دارد که یادگیری با استفاده از یک سیستم مستلزم تلاش زیادی نیست و سودمندی درک شده را به عنوان میزانی که یک نفر اعتقاد دارد که بکارگیری یک سیستم خاص، عملکرد وی را بهبود می بخشد، تعریف نموده است و بیان می کند که سهولت استفاده درک شده، تاثیر مثبتی بر اعتماد دارد زیرا می تواند انتظار یک فرد را برای کسب نتایج درک شده به سمت پذیرش فناوری نوآورانه سوق دهد. ADDIN EN.CITE نفری139046(نفری 1390)464617دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال(نفری 1390) متخصصان روانشناسی اجتماعی مدل ها و نظریه های مختلفی را برای بررسی رفتار افراد در مواجهه با فناوری ها و نوآوری ها ارائه کرده اند اما مدل پذیرش فناوری دیویس یکی از مدل هایی است که برای تشریح پذیرش و کاربرد فناوری های اطلاعاتی به طور گسترده ای استفاده شده است و یکی از ساده ترین و قدرتمندترین مدل ها در مورد کاربرد فناوری است. همانطور که اشاره شد این مدل از نظریه کنش مستدل آیزن و فیشن اقتباس شد و توسط دیویس مطرح گردید که بر اساس آن تصمیمات کاربران در پذیرش فناوری بر پایه سودمندی ادراکی و سهولت استفاده ادراکی تعریف می شود. ADDIN EN.CITE پیرعلیدهی139240(پیرعلیدهی 1392)404017مجله پژوهشهاي ترويج و آموزش كشاورزي(پیرعلیدهی 1392) در زمینه آموزش الکترونیکی که موضوع مورد بررسی این پژوهش می باشد، سودمندي درك شده به باور کارکنان مبنی بر اینکه استفاده از نظام آموزش الکترونیکی موجب ارتقا و بهبود عملکرد یادگیري آنها می شود، اشاره دارد. هرچقدر این افراد، این احساس را داشته باشند که استفاده از نظام آموزش الکترونیکی براي آنها مفید خواهد بود، در آن صورت احتمالاً، احتمال پذیرش این فناوري افزایش و در نتیجه، تجربه یادگیري آنها و میزان رضایتشان از نظام های آموزش الکترونیکی نیز بهبود چشمگیري می یابد. به همین ترتیب نیز، سودمندي درک شده بر قصد پذیرش نظامهاي آموزش الکترونیکی نیز اثرگذار خواهد بود. سهولت استفاده از دیدگاه فرد، سطحی است که فرد به این باور می رسد که کار با یک سیستم خاص بدون انجام دادن تلاش خاصی میسر است. نکته مهم در طراحی یک نظام آموزش الکترونیکی اثربخش،کاربرپسند بودن آن است انتظار می رود که سهولت استفاده درك شده بر سودمندي درك شده و قصد رفتاري افراد براي استفاده از نظامهاي آموزش الکترونیکی اثرگذار باشد. تحقیقات بسیاري شواهدي را دال بر تأثیر سهولت استفاده درك شده بر قصد رفتاري افراد براي استفاده از نظامهاي آموزش الکترونیکی، چه به صورت مستقیم و چه غیرمستقیم و از طریق تأثیر بر سودمندي درك شده، ارائه کرده اند. ADDIN EN.CITE نوري139243(نوري 1392)434317فصلنامه پژوهش و برنامه ریزي در آموزش عالی(نوري 1392) تعاریف مربوط به برساخته های اصلی مدل پذیرش فناوری به طور خلاصه در جدول زیر ارائه شده است. جدول 2-2. برساخته های اصلی مدل پذیرش فناوری ADDIN EN.CITE رستگارپور139223(رستگارپور 1392)232332(رستگارپور 1392) برساخته اصلیتعریفدرک از سودمندیبرداشت ذهنی یک کاربر درخصوص اینکه استفاده از یک سیستم کاربردی خاص در آینده باعث افزایش عملکرد شغل او در یک عرصه یا زمینه سازمانی می شود.(دیویس 1989)درک از سهولت استفادهدرجه ای که یک کاربر انتظار دارد در آینده استفاده از سیستم مورد نظر بی نیاز از تلاش و کوشش باشد(دیویس 1989)نگرشاحساس منفی یا مثبت فردی(ناشی از ارزیابی) درباره انجام رفتاری مشخص(فیشن و آیزن 1975) اگر چه مدل TAM با نمونه هاي مختلف و در موقعيت هاي گوناگوني آزمون شده و اعتبار آن در توضيح پذيرش و استفاده از سيستم هاي اطلاعات تأييد شده است، با اين حال مدل هاي توسعه يافته بسياري براي مدل TAM پيشنهاد شده است. براي توضيح چگونگي تأثير هنجارهاي ذهني و فرايندهاي شناختي بر سودمندي درك شده و نگرش، مدل اوليه پذيرش فناوري TAM را با عنوان مدل TAM2 توسعه داده اند. در اين مدل از يك طرف اقلام متغيرهاي بيروني مشخص شده، از طرف ديگر، عنصر نگرش از آن مدل حذف شده است. دليل حذف نگرش اين است كه درك سودمندي و درك سهولت استفاده از فناوري به عنوان باورهاي رفتاري در مدل اوليه پذيرش فناوري منجر به ايجاد نگرش مثبت يا منفي در فرد مي شود. بنابراين در مدل ثانويه پذيرش فناوري كه هر دو عامل وجود دارند و لزوماً وجود اين دو براي ايجاد نگرش لازم است، از آوردن متغير جداگانه با عنوان نگرش صرف نظر شده است. مدل TAM2 سعي بر آن دارد كه درك افراد از سودمندي فناوري و قصد استفاده از آن را از لحاظ تأثيرات اجتماعي و فرايندهاي ادراكي تشريح كند. فرايند تأثيرات اجتماعي(هنجار ذهني، اختياري بودن، تصويرذهني) و فرايندهاي ادراكي(ارتباط شغلي، كيفيت خروجي، قابليت اثبات پذيري نتايج، سهولت استفاده درك شده) به صورت چشمگيري در پذيرش فناوري به وسيله كاربر مؤثر هستند. همچنين فرض مي شود كه تأثير فرايندهاي اجتماعي بر سودمندي درك شده و قصد استفاده با افزايش تجربه كاربر در طول زمان كاهش پيدا مي كند. ADDIN EN.CITE قربانيزاده139239(قربانيزاده 1392)393917پژوهشهای مدیریت در ایران(قربانيزاده 1392) سیستم های عامل و ابزار یادگیری آنلاین یک منبع بسیار مفید برای اهداف آموزشی فارغ از فضا و زمان می باشند. موفقیت کاربر، با این حال، تا حد زیادی در مورد چگونگی شرایط و در روند یادگیری بستگی دارد. به همین دلیل، برای تعیین و یا ارزیابی پذیرش این فن آوری اطلاعات بسیار مهم است. پذیرش و استفاده از فن آوری های جدید به طور گسترده ای در دو دهه گذشته مورد مطالعه قرار گرفت، به خصوص مدل پذیرش فناوری TAM از دیویس و همکاران در 1989 ، پس از آن TAM2 مدل دیویس و ونکاتش در سال 2000 و مدل TAM3 از ونکاتش و بلا در 2008 که این مدل ها ارائه راه قوی و قابل اعتماد برای پیش بینی چگونگی پذیرفته شدن یک تکنولوژی جدید و در نهایت استفاده می شود. اگر چه بسیاری از موسسات آموزشی در حال حاضر از وب در سیستم های تدریس خود استفاده می کنند ولی در مقایسه استفاده از تکنولوژی، مطالعات کمی با تمرکز بر شناسایی عواملی که پذیرش فناوری را بیشتر می کند انجام شده است. مطالعات اولیه بر روی TAM به طور عمده در سه حوزه یا منافع متمرکز کرده اند: اول: تکرار مدل TAM با تمرکز بر جنبه های روانی برساخته ها دوم: مطالعات که تاکید بر اهمیت نسبی برساخته های اصلی TAM سوم: مطالعات با هدف اضافه کردن برساخته های جدید را به عنوان عوامل و یا متغیرهای اصلی این متغیرها جدید را می توان به شرح زیر طبقه بندی: تفاوت های فردی از قبیل ویژگی های شخصی و یا جمعیتی یا تجربه، در میان دیگران برجسته ترین ویژگی های سیستم این است که می تواند به مثبت یا منفی بودن سودمندی درک شده و یا سهولت استفاده درک شده کمک کند. تاثیر اجتماعی، یعنی فرایندهای اجتماعی و مکانیزم های که تحت تاثیر جنبه های مختلف فناوری اطلاعات درک شود فعال کردن شرایط مانند حمایت سازمانی به منظور تسهیل استفاده از فناوری اطلاعات ADDIN EN.CITE Francisco Rejón-Guardia 201147(Francisco Rejón-Guardia 2011)474717Francisco Rejón-Guardia , Juán Sánchez-Fernández , Francisco Muñoz-LeivaDepartment of Marketing and Market Research. University of GranadaDepartment of Marketing and Market Research. University of Granada1-172011(F. Rejón-Guardia 2011) بخش سوم : پیشینه تحقیق 2-3) پیشینه تحقیقات برخی از پژوهشهای انجام شده در زمینه عوامل موثر بر کاربرد فناوری اطلاعات، پاره ای از کاربردهای این فناوری را بررسی کرده اند. پژوهشهای دیگر به این عوامل در قلمرو موضوعی، سازمانی و یا محیطی توجه بخصوص داشته اند. برخی نیز با مطالعه نتایج پژوهشهای انجام شده، مدل هایی را برای ترکیب و تبیین این عوامل ارائه کرده اند. در این پژوهش ها، روش های گوناگونی نیز به فراخور موضوع و زمینه به کار گرفته شده است. در این بخش به برخی از این تحقیقات در داخل و خارج از ایران اشاره خواهیم داشت. 2-3-1) تحقیقات داخلی نصری و همکارن در سال 1391 در تحقیقی با عنوان "بررسی تاثیر ویژگی های فروشگاه اینترنتی در قصد خرید اینترنتی مشتریان"، اقدام به بررسی عوامل موثر بر پذیرش و قصد استفاده از تکنولوژی خرید اینترنتی در ایران پرداختند که از جمله عوامل موثر در این تحقیق می توان به عواملی چون امنیت در محیط وب، سهولت استفاده، تسهیلات از قبیل تنوع در بسته بندی محصولات و تعویض کالای مرجوعی و همچنین عوامل اعتماد مانند پشتیبانی آنلاین و یا عملکرد سریع و بی نقص اشاره کرد. محققین در این پژوهش سه متغیر اصلی عوامل فناوری، عناوین خرید و عناوین محصول را برای تحقق خرید اینترنتی و پذیرش استفاده از تکنولوژی در امر خرید اینترنتی، مورد بررسی قرار دادند و با تحقیق در جامعه مشتریان فروشگاه های اینترنتی خرده فروشی که با روش نمونه گیری در دسترس و جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه اینترنتی که تعداد 399 پاسخنامه صحیح مورد تحلیل قرار گرفت كه از اين تعداد 36 درصد معادل 145 نفر زن و 63 درصد معادل 254 نفر از پاسخ دهندگان مرد بوده اند. بيشترين پاس خدهندگان از گروه سني 21 تا 29 سال بوده اند كه 75 درصد پاسخ دهندگان را شامل مي شدند و محققان به این نتیجه دست یافتند که طراحان فروشگاه های اینترنتی برای جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش می بایست ضمن اهمیت به صرفه جویی در زمان و یاری رسانی به انرژی مشتری به تمامی عوامل یاد شده اهمیت دهند. ADDIN EN.CITE نصري139149(نصري 1391)494917مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران(نصري 1391) صنایعی و سلمانیان در سال 1392 از بین دانشجویان دانشکده مجازی دانشگاه اصفهان در تحقیقی با عنوان "تحلیل عوامل موثر بر پذیرش آموزش مجازی با تاکید بر عوامل درونی" به تحلیل عوامل موثر بر پذیرش آموزش مجازی با تاکید بر عوامل درونی از قبیل انگیزش و خودکارآمدی و همچنین تاثیر غیر مستقیم عوامل اجتماعی و کیفیت سیستم بر تمایل رفتاری و پذیرش دانشجویان، پرداختند که با 9 فرضیه متغیرهای انگیزش، سهولت استفاده، خودکارآمدی، ادارک استفاده و همچنین متغیرهایی همچون شرایط و کیفیت و تاثیرات اجتماعی که جملگی در راستای رسیدن به تمایل به استفاده و در نهایت پذیرش و قصد استفاده از تکنولوژی آموزش الکترونیکی بودند، مورد بررسی قرار گرفتند. از آنجايي كه هدف پژوهش، تحليل عوامل مؤثر در تمايل به استفاده از يادگيري الكترونيكي از طريق آموزش مجازي بود، پژوهش از نظر هدف كاربردي و در شناخت عوامل مؤثر گردآوري دادهها توصيفي- پيمايشي بود. ابزار اصلي گردآوري داده ها، پرسشنامه بود که مشتمل بر 36 سوال تنظیم شده بر اساس طيف پنج گزينه اي ليكرت، بود. جامعه آماري اين پژوهش نیز، دانشجويان دانشكده مجازي دانشگاه اصفهان بودند كه پرسشنامه ها از دو طريق پرسشنامه الكترونيكي و ارسال به پست الكترونيكي دانشجويان و يا حضوري به آنان تحويل و تكميل گردید كه تعداد پرسشنامه هاي مورد قبول جهت بررسی و تحقیق، 121 عدد بودند که در جامعه آماری با خصوصیات جمعیت شناختی عمده سن پاسخ دهندگان بین 26 تا 29 سال و در حال تحصیل که مایل به انتخاب آموزش مجازی می باشند در شرایط انتخاب شیوه آموزش که پرسشنامه ها نیز به دو روش حضوری و الکترونیکی توزیع گردید. یافته های تحقیق حاکی از تاثیر مستقیم انگیزش، سهولت استفاده ادراکی و مزایای درک شده بر تمایل داشجویان و تمایل رفتاری یادگیری الکترونیکی و همچنین تاثیر غیر مستقیم شرایط اجتماعی، کیفیت سیستم و شرایط تسهیلاتی، بود که تمامی متغیرهای تحقیق مورد پذیرش واقع گردید. نتايج پژوهش نشان حاکی از آن بود که تمامي اين عوامل بر پذيرش آموزش مجازي تأثير دارند؛ بنابراين در طراحي پورتالهاي آموزش مجازي بايد توجه خاصي به كيفيت بالاي سيستم راحت و كاربر پسند بودن و همچنين ايجاد شرايطي براي رفاه حال كاربران شود و نيز بايد امكاناتي به منظور بالا بردن سطح خودكارآمدي و انگيزش براي استفاده از آموزش مجازي فراهم گردد. ADDIN EN.CITE صنايعي139250(صنايعي 1392)505017نشریه علمی پژوهشی فناوری آموزش(صنايعي 1392) محبی و زمانی در سال 1392 در بین دانشجویان کشاورزی دانشگاه شیراز درخصوص قصد استفاده از اینترنت دست به تحقیقی با هدف بررسی بکارگیری اینترنت با استفاده از مدل پذیرش TAM تحت عنوان " بررسی عوامل موثر در بکارگیری اینترنت توسط دانشجویان مرکز آموزش جهاد کشاورزی فارس" زدند. جامعه آماری این تحقیق 210 نفر از دانشجویان آن مرکز بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب و ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بود. در این تحقیق عواملی تاثیرگذار چون تصمیم به استفاده، نگرش به استفاده از اینترنت، مفید بودن و سهولت استفاده نیز مورد بررسی قرار گرفتند. مسئله اصلی این تحقیق این بود که شناخت کافی در مورد تاثیر متغیرهای مدل TAM بر روی استفاده از اینترنت در آن دانشجویان وجود ندارد. بنابراین اهداف اختصاصی آن تحقیق عبارت بود از تعیین میزان استفاده دانشجویان از اینترنت، شناسایی مشکلات استفاده مطلوب دانشجویان از اینترنت، تعیین همبستگی بین متغیرهای مستقل و میزان استفاده از اینترنت و تعیین تاثیر مستقیم و غیرمستقیم متغیرهای مدل پذیرش فناوری بر میزان استفاده از اینترنت. یافته های تحقیق حاکی از این می باشد که نگرش مثبت نسبت به استفاده و همینطور برداشت ذهنی از مفید بودن آن تاثیر مثبت و معنی داری بر قصد استفاده از آموزش اینترنتی در بین دانشجویان داشته است. ADDIN EN.CITE اسفلي139251(اسفلي 1392)515117مجله پژوهشهاي ترويج و آموزش كشاورزي(اسفلي 1392) در پژوهشی دیگر در زمینه پذیرش تکنولوژی در نظام آموزش کشور نوری و همکارنش در سال 1392 میزان پذیرش آموزش الکترونیکی را در بین دانشجویان دانشگاه تربیت مدرس با عنوان تحقیق " پذیرش آموزش الکترونیکی در آموزش عالی: کاربرد نظریه جریان، مدل پذیرش فناوري و کیفیت خدمات الکترونیکی" مورد بررسی قرار دادند. برای رسیدن به اهداف این پژوهش در جامعه آماري 264 نفر از دانشجویان دانشگاه تربیت مدرس با حجم نمونه 111 نفر که به صورت تصادفی انتخاب شده بودند، از روش پیمایشی استفاده شد که ابزار جمع آوری داده ها نیز پرسشنامه بود. این پژوهش با 7 فرضیه روابط بین متغیرهای تحقیق تحت عنوان ویژگیهاي آموزش دهنده، مواد آموزشی، طراحی محتواي یادگیري، سودمندي درك شده، راحتی استفاده درك شده، خوشایندي و جذابیت که در نهایت منجر به قصد استفاده از آموزش الکترونیکی می شوند را مورد بررسی قرار داد که تمامی فرضیه ها به گونه ای مثبت و اثرگذار بر قصد استفاده از آموزش الکترونیکی گزارش شدند. نتایج نشان داد که ویژگیهاي فرد آموزش دهنده و مواد آموزشی به عنوان سازه هاي کیفیت خدمات، رابطه مثبتی با سودمندي درك شده دارند. بر اساس مدل پذیرش فناوري، می توان چنین گفت که قصد استفاده از سیستم تحت تأثیر سهولت استفاده درك شده و سودمندي درك شده قرار دارد. علاوه بر این، سهولت استفاده درك شده اثر مثبتی بر سودمندي درك شده دارد که در این مطالعه نیز این روابط تأیید شد. نکته مهم در طراحی یک نظام آموزش الکترونیکی اثربخش توجه به کاربر پسند بودن آن است، یعنی هر چقدر کاربران احساس کنند که راحت تر می توانند با سیستم کار کنند، در آن صورت آنها احساس می کنند که سیستم سودمند نیز خواهد بود. در این حالت سودمندي درك شده نیز خود اثر مثبتی بر قصد استفاده از نظام آموزش الکترونیکی خواهد داشت. تحلیل داده هاي این پژوهش نشان داد که بین تمام متغیرها، سودمندی درك شده قويترین و مؤثرترین متغیر پیش بینی کننده قصد استفاده از نظام های آموزش الکترونیکی بوده است. ADDIN EN.CITE نوري139252(نوري 1392)525217فصلنامه پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی(نوري 1392) در پژوهشی دیگر در سال 1392 ، فهامی و زارع تحقیقی با عنوان "عوامل موثر بر پذیرش فناوریهای جدید در آموزش از راه دور با استفاده از مدل پذیرش فناوری، مطالعه موردی دانشگاه پیام نور اصفهان" را انجام دادند. هدف از این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر پذیرش فناوری های جدید در آموزش از راه دور با استفاده از مدل پذیرش فناوری در دانشگاه پیام نور اصفهان با جامعه آماری متشکل از 900 نفر از مسئولان اداری و اساتید بودند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته براساس مدل پذیرش فناوری بوده که نتایج حاکی از آن می باشد، برداشت ذهنی از مفید بودن و برداشت ذهنی از سهولت استفاده از فناوری های جدید در آموزش از راه دور با نگرش آنها نسبت به این فناوری ها رابطه معنی داری وجود دارد. این تحقیق با 4 فرضیه اصلی و 1 فرضیه فرعی در خصوص مفید بودن، سهولت استفاده، نگرش و تصمیم استفاده از فناوری از روش توصیفی پیمایشی مورد بررسی قرار گرفت. ADDIN EN.CITE فهامی139253(فهامی 1392)535317فصلنامه علمی پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی(فهامی 1392) 2-3-2) تحقیقات خارجی سینگ در سال 2012 در تحقیق خود با عنوان "عوامل موثر بر پذیرش کاربران سرمایه گذار در بانکداری الکترونیکی سنگاپور"، با توجه به موقعیت شناخته شده آن کشور در زمینه های تکنولوژی و مخابراتی در آسیا به عنوان یکی از کشورهای پیشرو در تکنولوژی در آسیا و از آنجا که صنعت بانکداری الکترونیکی در شرف غیرقابل اجتناب شدن می باشد، این پژوهش در یک سطح بندی مشتریان، از 250 مشتری استفاده کننده از سیستم بانکداری الکترونیکی توسط ابزار چمع آوری اطلاعات پرسشنامه در سنگاپور با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی TAM، تحقیق را از منظر سرمایه گذاری توجهات رفتاری آنان، از دیدگاه پذیرش بانکداری الکترونیکی با 4 متغیر سهولت استفاده، میزان مفید بودن، درک معتبر بودن و اطمینان از عملیات و نگرش مشتری مورد بررسی قرار داد که اداراک سهولت استفاده و همچنین ادراک مفید بودن استفاده از این تکنولوژی تاثیر مستقیمی بر پذیرش سرمایه گذاران سنگاپوری در این شیوه بانکداری از اولویتها عنوان شدند. بر اساس نتایج تحقیقات، سه فرضیه با نتایج مثبت که باعث اعتماد مشتریان از تکنولوژی پذیرفته شد. این مطالعه با جامعه خود نشان داد بیشتر استفاده کنندگان از این سیستم دانشجویان بوده اند که جملگی تاکید بر سهولت استفاده، سهولت درک شده و نگرش مشتری را از عوامل اصلی و مهم این تحقیق دانستند. این مطالعه نشان داد که احساس مثبت و نگرش کاربر برای سطح استفاده از بانکداری الکترونیکی از ضروریات می باشد. ADDIN EN.CITE Singh201254(Singh 2012)545417Sh. SinghMDIS Business SchoolMDIS Business School69-842 (1)2012(Singh 2012) طالبی نیز در سال 2012 در پایان نامه تحصیلی خود در دانشگاه تکنولوژی مالزی با موضوع " سنجش میزان موفقیت سیستم آموزش الکترونیکی دانشگاه UTM مالزی " ، از جمله عوامل موفقیت این سیستم را کسب رضایتمندی و ایجاد قصد استفاده از تکنولوژی را توسط دانشجویان عنوان کرد. کیفیت سیستم و کیفیت ارائه خدمات و اطلاعات به دانشجویان خصوصاً دانشجویان بین المللی از مهمترین متغیرهای رضایمندی کاربران و در نهایت استفاده از این تکنولوژی در امر آموزش عنوان گردید که این پژوهش با مدل دلون و مکلین برای دستیابی به اهداف موردنظر با روش تحقیق متشکل از پنج مرحله : مطالعه پس زمینه، انتخاب مدل، جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل داده ها و نتیجه گیری استفاده شد. جمع آوری داده ها توسط پرسشنامه با 26 مورد سوال از بین 50 نفر دانشجویان مخصوصاَ دانشجویان خارجی آن دانشگاه با مقیاس 5 مرحله ای لیکرت مورد بررسی قرار گرفت که از جمله مهمترین عامل موفقیت این سیستم را پذیرش و ایجاد قصد استفاده از تکنولوژی توسط دانشجویان عنوان کرد. ADDIN EN.CITE Talebi201230(Talebi 2012)303032Amir TalebiDr. Othman Bin Ibrahim85Master2012MalaysiaUniversity of Technology of Malaysia(Talebi 2012) چن و تیسنگ در سال 2013 در تحقیقشان با عنوان "عوامل موثر پذیرش آموزش الکترونیکی در آموزش های ضمن خدمت در کشور تایوان" ، عواملی چون انگیزش استفاده، اظطراب از تکنولوژی، خودکارآمدی اینترنت،ادراک مفید بودن و استفاده آسان را در موثر بودن بر قصد استفاده از این تکنولوژی، به عنوان نتایج تحقیق خود معرفی کردند. در این پژوهش از آنجا که آموزش الکترونیکی تحت وب محیطی آموزشی قابل انعطاف و آسان را برای معلمان کشور تایوان به عنوان یادگیری موثر و محلی برای توسعه سریع تخصص حرفه ای مورد بررسی تعیین شد، از 402 نفر از معلمان دبیرستان در مرکز تایوان توسط پرسشنامه اقدام به گردآوری اطلاعات شد. در این تحقیق از مدل پذیرش تکنولوژی TAM به عنوان پایه تئوری و مدل ساختار برابر SEM برای بررسی فاکتورهای موثر توجهات به آموزش ضمن خدمت الکترونیکی تحت وب استفاده شد. نتایج براین بود متغیرهای انگیزش استفاده و خودکارآمدی اینترنت مثبت و همینطور توجهات رفتاری استفاده آموزش الکترونیکی تحت وب برای آموزش ضمن خدمت از طریق متغیرهای سهولت استفاده و تاثیر منفی اظطراب استفاده از کامپیوتر مورد بررسی واقع گردید. متغیرهای درک از مفید بودن و انگیزش استفاده نیز ار دلایل اصلی پذیرش آموزش ضمن خدمت الکترونیکی توسط دبیران دبیرستان بود. ADDIN EN.CITE Hong-Ren Chen 201251(Hong-Ren Chen 2012)515117Hong-Ren Chen , Hsiao-Fen TsengEvaluation and Program PlanningEvaluation and Program Planning398–406352012(Chen&T.seng 2013) نتایج مطالعات هوسو و چنگ در سال 2013 تحت عنوان بررسی تاثیر درک استفاده و پذیرش سیستم مودل در آموزش الکترونیکی حاکی از آن است که هدف از این مطالعات این بود که مدل پذیرش فن آوری TAM به عنوان یک پایه و اساس و نیز درک سهولت استفاده به عنوان یک عامل خارجی جدید در برداشت ذهنی دانش آموزان برای پذیرش و استفاده از سیستم سامانه مدیریت آموزش (مودل) که یک سیستم آموزش الکترونیکی قابل دسترس و رایگان می باشد، مورد بررسی قرار گیرد. به بیان دیگر هدف از این پژوهش، اضافه کردن درک سهولت استفاده به مدل تحقیق و اکتشاف تمایل کاربران به اتخاذ استفاده از سیستم مودل بود. در مجموع جامعه آماری این پژوهش را 47 دانشجو یک دانشکده فنی و 35 دانش آموز یک دبیرستان فنی حرفه ای که از سیستم آموزش الکترونیکی در نظام آموزشی آنها استفاده می شد، تشکیل داده بودند. نتایج حاصل از این پژوهش که توسط ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه با مقیاس 5 رتبه ای لیکرت تلاش بر کشف روابط با 9 متغیر را داشت، نشان داد که درک سهولت استفاده اثر مستقیم بر سودمندی داشته است. همچنین درک سهولت استفاده، درک استفاده آسان، و ادراک مفید بودن اثرات مثبت قابل توجهی در نگرش نسبت به استفاده از مودل داشته است. قصد ادامه به استفاده از سیستم سامانه آموزش الکترونیکی مودل نیز به طور مستقیم توسط نگرش نسبت به استفاده از مودل تحت تاثیر قرار گرفت. ADDIN EN.CITE Yu-ying Chang201352(Yu-ying Chang 2013)525217Yu-ying Chang , Hsiao-hui HsuUS-China Education ReviewUS-China Education Review211-218342013(Y. Chang 2013) عنوان پژوهش گاردیا و همکارانش در سال 2011 بررسی فاکتورهای انگیزش پذیرش شبکه اجتماعی اینترنتی میکرو وبلاگ بر اساس مدل پذیرش TAM بود. این شبکه اجتماعی که به نوعی اهدافش مشابه آموزش الکترونیکی می باشد، محلی است که معمان می توانند توسط باریک و کم کردن فاصله جسمی و روانی با دانش آموزان در خدمت به فرایند یادگیری با ایجاد انگیزه تعامل و در نتیجه در افزایش اعتماد به نفس دانش آموزان اقدامی انجام دهند. برای انجام این تحقیق یک دیدار و آشنایی حضوری و چهره به چهره معلمان و دانش آموزان انجام شد و سپس سایر مراحل تحقیق در شبکه اینترنتی موردنظر دنبال شد. در این تحقیق روابط بین متغیرها با 6 فرضیه مطابق شکل زیر مورد بررسی قرار گرفت. 187071028130500470535142875هنجارهای ذهنی00هنجارهای ذهنی 3944620117475003253740276860001870710202565001127125635002544445635اداک مفید بودن00اداک مفید بودن 4515485262255قصد رفتاری00قصد رفتاری 3944620457200047053545720برداشت ها00برداشت ها 2544445233045ادارک سهولت استفاده00ادارک سهولت استفاده شکل (2-11) مدل پذیرش فناوری براساس تحقیق گاردیا متغیرهای هنجارهای ذهنی، برداشت ها، درک مفید بودن، درک استفاده آسان و قصد رفتاری با دو سوال اصلی تحقیق دنبال گردید. ارتباط بین قصد رفتاری بر استفاده از میکرو وبلاگ نویسی و افزایش خود یادگیری چیست؟ و آیا اثر میکرو وبلاگ نویسی می تواند با تفاوت در نمرات بین یک کلاس از کاربران میکرو وبلاگ و یک کلاس سنتی غیر کاربر نشان داده شود؟ این پژوهش در جامعه آماری 135 نفر از دانشجویان دانشکده اقتصاد و کسب و کار در دانشگاه گرانادا توسط ابراز گردآوری اطلاعات پرسشنامه الکترونیکی و فیزیکی در کلاس سنتی و میکرو وبلاگ تشکیل شده انجام پذیرفت. ADDIN EN.CITE Francisco Rejón-Guardia 201153(Francisco Rejón-Guardia 2011)535317Francisco Rejón-Guardia , Juán Sánchez-Fernández , Francisco Muñoz-LeivaDepartment of Marketing and Market Research. University of GranadaDepartment of Marketing and Market Research. University of Granada1-176112011(F. Rejón-Guardia 2011) منابع و مآخذ منابع فارسی فارغ زاده، نفیسه و کاشی، علی، (1393) « بررسی روش ها و ابزارهای آموزش مجازی به منظور ارتقاء کیفیت آموزش از دیدگاه اساتید دانشگاه آزاد واحد خدابنده»، فصلنامه علمی پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، سال 5، شماره 1، صص 152-121 عگبهي، عبدالحسین و مشتاقی، سعید و آقاکثیری، زهره و حسینی آهنگری، سیدعابدین (1392) « ارزشیابی دورههای آموزش مجازی دانشگاه صنعتی خواجه نصیر طوسی از دیدگاه دانشجویان و اساتید با توجه به استاندارد اسکرم»، دوفصلنامه ي مرکز مطالعات و توسعه ي آموزش علوم پزشکی، سال 3، شماره 2، صص 20-11 فرزانه، جبرئیل، (1392) « بررسي مشكلات خودآموزي، برنامه ريزي درسي، ارزشيابي و عوامل برون سازماني مدارس آموزش از راه دور از ديدگاه دانش آموزان: چالش ها و راهكارها»، مجله روان شناسي مدرسه، دوره 2، شماره 4، صص 169-154 شاه بیگی، فرزانه و نظری، سمانه، (1390) « آموزش مجازي: مزايا و محدوديت ها»، مجله مركز مطالعات و توسعه آموزش علوم پزشکی یزد، دوره 6، شماره 1، صص 54-47 میرحسینی، مریم و کنجکاو منفرد، امیررضا، (1392) « بررسي عوامل موثر بر پذيرش موبايل بانك توسط مشتريان شعب بانك صادرات شهرستان يزد»، مجله مدیریت بازاریابی، شماره 18، صص 120-107 جهانیان، رمضان و اعتبار، شکوفه، (1391) « ارزیابی وضعیت آموزش مجازي در مراکز آموزش الکترونیکی دانشگاه هاي تهران از دیدگاه دانشجویان»، فصلنامه فن آوري اطلاعات و ارتباطات در علوم تربیتی، سال 2، شماره 4، صص 65-53 کارشکی، حسین و مومنی مهمویی، حسین و قریشی، بهجت، (1393) « مقایسه انگیزش تحصیلی و کیفیت زندگی دانش آموزان پسر مشمول ارزشیابی توصیفی با ارزشیابی سنتی»، پژوهش در برنامه ریزی درسی، سال 11، دوره 2، شماره 13، صص 114-104 رستگارپور، مریم،(1392)، « عوامل انگیزاننده موثر در پذیرش فناوری اطلاعات(TAM) در واحدهای ستادی دانشگاه علوم پزشکی گیلان »، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت،ص 7 یوسف نژاد واقع، سمیه،(1393)، « تاثير مديريت ارتباط با مشتري الکترونيک در بهبود عملکرد بازاريابي، بانک ها-بانکهای غیردولتی استان گیلان »، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه غیرانتفاعی کوشیار،ص 6 طاهری، مریم و عمادی، علیرضا و صفایی، زهرا، (1391) « بررسي ميزان رضايتمندي مشمولين آموزش مداوم از برنامه هاي آموزش الكترونيكي دانشگاه علوم پزشكي سمنان»، مجله مركز مطالعات و توسعه آموزش علوم پزشكي يزد، دوره 7، شماره 2، صص 20-13 مومنی راد، اکبر و علی آبادی، خدیجه، (1391) « بررسی کیفیت رشتۀ فناوري اطلاعات دورة آموزش الکترونیکی دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی بر اساس استانداردهاي آموزش الکترونیکی »، فصلنامۀ اندازه گیري تربیتی، سال 3، شماره 7، صص 131-115 مددی، یگانه و ایروانی، هوشنگ و محمدی، یاسر، (1393) « بررسي عوامل موثر بر آشنايي و كاربري فناوري اطلاعات و ارتباطات در انجام وظايف سازماني كارشناسان و اعضاي هیات علمی-مطالعة موردي: پرديس كشاورزي و منابع طبيعي دانشگاه تهران»، مدیریت فناوری اطلاعات، دوره 6، شماره 1، صص 144-127 عطافر، علی و خزایی پور، جواد و پورمصطفی خشکرودی، مهدی (1391) « عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری»، فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات مدیریت گردشگری، سال هفتم، شماره 18، صص 156-131 زمانی، بی بی عشرت و لیاقتدار، محمدجواد و محمدی، امین و ببری، حسن (1392) « مقايسه ميزان خودكارآمدي مدرسان و دانشجويان مراكز تربيت معلم در بهكارگيري فناوري اينترنت و عوامل مؤثر برآن»، نشریه علمی پژوهشی فناوری آموزش، جلد هفت، شماره 4، صص 285-271 نوری، علی و خداداد حسینی، سیدحمید و ذبیحی، محمدرضا (1392) « پذیرش آموزش الکترونیکی در آموزش عالی: کاربرد نظریه جریان، مدل پذیرش فناوري و کیفیت خدمات الکترونیکی»، فصلنامه پژوهش و برنامه ریزي در آموزش عالی، شماره 67، صص 136-111 ترجمان، فریبا و روشنی، نسیم، (1390) « بررسی عوامل موثر بر کاربرد آموزش الکترونیکی برای آموزش زنان روستایی در شهرستان ایلام»، نشریه پژوهش های روستایی، سال 2، شماره 2، صص 68-55 اناری نژاد، عباس و صفوی، علی اکبر و محمدی، مهدی،(1391) « ارزشیابی آموزش الکترونیکی با رویکرد بهینه کاوی-مطالعه موردی: آموزش عالی ایران»،فصلنامه فن آوری اطلاعات و ارتباطات ایران، سال 4، شماره 12و11، صص 25-19 جوادی بورا، محمدعلی و ابراهیم زاده، عیسی و فرج اللهی، مهران و سرمدی، محمدرضا،(1390) « طراحی مدل ارزیابی اثربخشی نظام آموزش از راه دور در دانشگاه پیام نور»،فصلنامه فن آوری اطلاعات و ارتباطات در علوم تربیتی، سال 2، شماره 1، صص 98-79 پاپزن، عبدالحمید و مهدی زاده، حسین و معتمدی نیا، زهره،(1390) « رابطه آموزش های زیست محیطی با آمادگی الکترونیکی مالکان و مدیران شرکتهای کشاورزی»،فصلنامه فن آوری اطلاعات و ارتباطات در علوم تربیتی، سال 2، شماره 1، صص 139-119 فرزانه، جبرئیل، (1392)، « بررسی مشکلات خودآموزی، برنامه ریزی درسی، ارزشیابی و عوامل برون سازمانی مدارس آموزش از راه دور از دیدگاه دانش آموزان»، مجله روانشناسی مدرسه، دوره 2، شماره 4، صص 169-154 رهنمای رودپشتی، فریدون و نیکومرام، هاشم و بنی طالبی دهکردی، بهاره،(1393) « حسابداری و تکنولوژی»،فصلنامه دانش حسابداری و حسابداری مدیریت، سال 3، شماره 10، صص 164-151 فرجی، زهرا و علی بیک، محمدرضا و جمشیدی، روح انگیز،(1390) « امکان سنجی آموزش از راه دور از طریق اینترنت برای کتابداران شاغل در کتابخانه های مرکزی دانشگاه های وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی مستقر در شهر تهران»،فصلنامه مدیریت اطلاعات سلامت، دوره 8، شماره 1، صص 22-14 عبدالوند، محمدعلی و عبدالعظیمی، حمید،(1391) « بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی از تلفیق دو مدل پذیرش تکنولوژی و تئوری رفتار برنامه ریزی شده با ریسک و سود ادراک شده توسط مصرف کننده »،مجله مدیریت بازاریابی، شماره 15، صص 14-1 مجتهدزاده، ریتا و ابراهیم زاده، عیسی و زندی، بهمن و سرمدی، محمدرضا و علیپور، احمد، (1390) « تعیین نوع مناسب محتوای الکترونیکی برای برنامه های آموزش مداوم اینترنتی جامعه پزشکی در ایران »،مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی، شماره 11(4)، صص 392-382 عگبهی، عبدالحسین و معرف زاده، عبدالمهدی و مشتاقی، سعید، (1391) « بررسی موانع پداگوژیک در توسعه آموزش الکترونیکی: مطالعه موردی دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز »،دوفصلنامه مرکز مطالعات و توسعه آموزش علوم پزشکی، سال 3، شماره 4، صص 48-39 رضایی، مسعود و موحد محمدی، حمید و اسدی، علی و کلانتری، خلیل، (1390) « شناسایی سیاست های لازم برای توسعه یادگیری الکترونیکی در آموزش عالی کشاورزی »، مجله تحقیقات اقتصاد و توسعه کشاورزی ایران، دوره 2-42، شماره 1، صص 66-57 الهی، شعبان و کنعانی، فاطمه و شایان، علی، (1390) « طراحی چارچوبی برای عوامل موثر بر گرایش دانشجویان مجازی به یادگیری الکترونیکی و سنجش آن »، فصلنامه پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی، شماره 60، صص 80-59 رضایی راد، مجتبی، (1391) « شناسایی عوامل موفقیت در اجرای برنامه آموزش الکترونیکی در آموزش عالی »، پژوهش در برنامه ریزی درسی، سال 9، دوره 2، شماره 6، صص 115-106 فضل علیزاده، رضا و آقازاده، احمد و قدسی، احقر، (1391) « بررسی تطبیقی و تحلیلی نظام آموزش عالی از راه دور در کشورهای انگلستان، هند و ایران »، پژوهش در برنامه ریزی درسی ، سال 9، دوره 2، شماره 5، صص 48-28 رستگارپور، مریم،(1392)، « عوامل انگیزاننده موثر در پذیرش فناوری اطلاعات(TAM) در واحدهای ستادی دانشگاه علوم پزشکی گیلان »، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت،ص 22 برات دستجردی، نگین و عرفان، آرزو، (1391) « بررسی عوامل موثر در گرایش به ازدواج اینترنتی در بین دانشجویان(با رویکرد آسیب شناسانه به ازدواج اینترنتی) »، مطالعات میان رشته ای در رسانه و فرهنگ، پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی، سال دوم، شماره 2، صص 82-65 علی آبادی، خدیجه ، (1392) « بازنگری برنامه درسی رشته علوم تربیتی گرایش تکنولوژی آموزشی»، فصلنامه روانشناسی تربیتی، سال 8، شماره 26، صص 69-45 قاضی نوری، سیدسپهر و سرآبادانی، ابوالقاسم و فرازکیش، مهدیه، (1391) « استخراج راهبرد ملی فناوری اطلاعات در حوزه دانشگاهی »، پژوهش های مدیریت در ایران، دوره 16، شماره 3، صص 201-175 موحدی، محمدمهدی و معتمدی، مجید و کتال، علی، (1390) « بررسی نقش فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت ارتباطات سیار استان »، فصلنامه مدیریت، سال 8، شماره 21، صص 78-67 مهدوی، غلامحسین و کریمی، زهره، (1393) « بررسی عوامل موثر بر تمایل حسابرسان در استفاده از دستاوردهای فناوری اطلاعات: دیدگاه حسابرسان مستقل »، مجله دانش حسابداری، سال 5، شماره 16، صص 31-7 صنایعی، علی و خزایی پول، جواد و شمسی، عبدالحمید و حسینی، محمدسلطان، (1393) « تحلیل موانع بکارگیری فناوری اطلاعات در ادارت ورزش و جوانان استان فارس با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی »، مدیریت ورزشی، دوره 6، شماره 2، صص 341-325 ثابت، شکوفه و باب الحوائجی، فهیمه، (1391) « بهره گیری از فناوری اطلاعات در کتابخانه های عمومی شهری استان مرکزی»، فصلنامه نظام ها و خدمات اطلاعاتی، سال اول، شماره 4، صص 32-17 مولایی هشجین، نصرالله و مرادی، محمود و محمدی، مهدی، (1391) « نقش دفاتر فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه پایدار روستایی شهرستان مشکین شهر »، پژوهش های جغرافیای انسانی، دوره 44، شماره 4، صص 168-147 میرحسینی، مریم و کنجکاو منفرد، امیررضا، (1392) « بررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان شعب بانک صادرات شهرستان یزد »، مجله مدیریت بازاریابی، شماره 18، صص 120-107 رضایی کلیدبری، حمیدرضا و علیخان گرگانی، روح الله و رودگرنژاد، فروغ و قربانی نصرالله آبادی، علیرضا (1392) « سیستم های اطلاعاتی مدیریت پیشرفته»، کتاب، فصل چهاردهم، صص 419-401 فراهی، احمد و فال سلیمان، محمود و حجی پور، محمد و فلزی، مرتضی و حقدوست، ناهید (1393) « گسترش فناوری اطلاعات، دولت و فضاهای روستایی(مورد مطالعه: روستاهای استان خراسان جنوبی)»، فصلنامه برنامه ریزی منطقه ای، سال 4، شماره 14، صص 86-76 کردستانی، غلامرضا و هادی لو، علی اصغر (1390) « رابطه بین میزان سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و عملکرد مالی شرکت ها»، پژوهشنامه حسابداری مالی و حسابرسی، سال 3، شماره 10، صص 187-163 قربانی زاده، وجه الله و حسن نانگیر، سیدطه و رودساز، حبیب (1392) « فراتحلیل عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در ایران»، پژوهشهای مدیریت در ایران، دوره 17، شماره 2، صص 19-1 رستگارپور، مریم،(1392)، « عوامل انگیزاننده موثر در پذیرش فناوری اطلاعات(TAM) در واحدهای ستادی دانشگاه علوم پزشکی گیلان »، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت،ص 30 عبدالوند، محمدعلی و عبدالعظیمی، حمید (1391) « بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی از تلفیق دو مدل "پذیرش تکنولوژی" و "تئوری رفتار برنامه ریزی شده" با ریسک و سود ادارک شده توسط مصرف کننده»، مجله مدیریت بازاریابی، شماره 15، تابستان 91، صص 14-1 نوری، علی و خداداد حسینی، سیدحمید و ذبیحی، محمدرضا (1392) « پذیرش آموزش الکترونیکی در آموزش عالی: کاربرد نظریه جریان، مدل پذیرش فناوري و کیفیت خدمات الکترونیکی»، فصلنامه پژوهش و برنامه ریزي در آموزش عالی، شماره 67، صص 136-111 قربانی پیرعلیدهی، فاطمه و علی بیگی، امیرحسین و صی محمدی، سمیره (1392) « بررسی مدل پذیرش فناوری IPM در بین باغداران شهرستان دالاهو»، مجله پژوهشهای ترویج و آموزش کشاورزی، سال 6، شماره 4، صص 123-107 زنجیرچی، سیدمحمود و کنجکاو منفرد، امیررضا و حاتمی نسب، سیدحسن و نوری، ابوالفضل و ستارزاده، هادی (1391) « مدل پذيرش تكنولوژي توسعه يافته جهت اثربخشي مديريت ارتباط با مشتري الكترونيك- مطالعه موردي: شعب بانك تجارت شهرستان يزد»، مجله مدیریت بازاریابی، پاییز91، شماره 16، صص 15-1 محمدی، علی و امیری، یاسر (1392) « شناسایی و تبیین عوامل موثر بر پذیرش نوآوری فن آوری اطلاعات در سازمان های دولتی با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری»، مدیریت فناوری اطلاعات، دوره 5، شماره 4، صص 218-195 قربانی زاده، وجه الله و حسن نانگیر، سیدطه و رودساز، حبیب (1392) « فراتحلیل عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در ایران»، پژوهشهای مدیریت در ایران، دوره 17، شماره 2، صص 19-1 عطافر، علی و خزایی پور، جواد و پورمصطفی خشکرودی، مهدی (1391) « عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری»، فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات مدیریت گردشگری، سال هفتم، شماره 18، صص 156-131 رضایی دولت آبادی، حسین و خزایی پور، جواد و شعبانی نفت چالی، جواد (1391) « بررسي تمايل به خريد الكترونيكي بر اساس بسط مدل پذيرش تكنولوژي»، فصلنامه علمی پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، سال دوم، شماره اول، صص 110-93 نفری، ندا و عالیخانی، علی و غم خوار، افسانه (1390) « طراحی مدل پذيرش فناوری اطلاعات در شرکت ملی گاز ایران براساس مدل پذیرش فناوری دیویس»، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، صص 16-1 نصری، مصطفی و حاجی حیدری، نسترن و نظری، محسن (1391) « بررسی تاثیر ویژگی های فروشگاه اینترنتی B2C در قصد خرید اینترنتی مشتریان با استفاده از تکنیک تحلیل متقارن»، مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ، دوره 4، شماره 4، صص 146-127 صنایعی، علی و سلیمیان، حمیده (1391) « تحليل عوامل مؤثر بر پذيرش آموزش مجازي با تأكيد بر عوامل دروني»، نشریه علمی پژوهشی فناوری آموزشی، جلد 7، شماره 4، صص 270-261 محبی اسفلی، معصومه و زمانی میاندشتی، ناصر (1392) « به کارگیری اينترنت توسط دانشجويان مقطع کارشناسي مرکز آموزش جهاد کشاورزی فارس بعثت: استفاده از مدل پذیرش فناوری TAM»، مجله پژوهش های ترویج و آموزش کشاورزی، سال ششم، شماره 2، صص 96-85 نوری، علی و ذبیحی، محمدرضا و خداداد حسینی، سیدحمید (1392) « پذیرش آموزش الکترونیکی در آموزش عالی: کاربرد نظریه جریان، مدل پذیرش فناوري و کیفیت خدمات الکترونیکی»، فصلنامه پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی ، شماره 67، صص 136-111 فهامی، ریحانه و زارع، حسین (1392) « عوامل موثر بر پذیرش فناوریهای جدید در آموزش از راه دور با استفاده از مدل پذیرش فناوری، مطالعه موردی دانشگاه پیام نور اصفهان »، فصلنامه علمی پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت، سال4، شماره 1، صص 80-67 یوسف نژاد واقع، سمیه،(1393)، « تاثير مديريت ارتباط با مشتري الکترونيک در بهبود عملکرد بازاريابي، بانک ها-بانکهای غیردولتی »، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه غیرانتفاعی کوشیار،ص 83 آذر، عادل و مومنی، منصور(1390)، « آمار و کاربرد آن در مدیریت »، سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها، مرکز تحقیق و توسعه علوم انسانی،ص 5 Sekaran, Uma ، ترجمه شیرازی، محمود و صائبی، محمد (1390)، « روش های تحقیق در مدیریت »، مرکز آموزش مدیریت دولتی ریاست جمهوری، ص 9 و 259 منابع انگلیسی Talebi , Amir , (2010) , " MEASURING THE SUCCESS OF UTM E-LEARNING SYSTEM BASED ON DELONE AND MCLEAN’S IS SUCCESS MODEL " , UTM University of Malaysia Hong-Ren Chen , Hsiao-Fen Tseng ,(2012) Factors that influence acceptance of web-based e-learning systems for the in-service education of junior high school teachers in Taiwan, Elsevier Ltd 35 : 398-406 Ho Siew Eng , Loo Chee Yean , Srijit Das , Santhna Letchmi , Khor Sin Yee , Rohayu A. Bakar , Jeliha Hung , Choy Yin Choy (2011) Anxiety and Depression in Patients with Coronary Heart Disease: A Study in a Tertiary Hospital , IJMS , Vol.36 , No.3 , 201-211 Hong-Ren Chen , Hsiao-Fen Tseng ,(2012) Factors that influence acceptance of web-based e-learning systems for the in-service education of junior high school teachers in Taiwan, Elsevier Ltd 35 : 398-406 Epignosis-LLC, (2014), "E-learning Concepts, Trends, Applications" Electronic book, P 110 Alan Clarke, (2008), " E-Learning skills" book, P 317 Ane Kruse, (2011)," E-learning for the health agents programme in Europe" Electronic book, P 62 T.Kidd , Terry , (2010) , " Web-Based Education: Concepts, Methodologies, Tools and Applications" Texas A&M University of USA , Chapter 1 , P 2 Roberta Gogos, (2013)," A brief history of elearning" web page: www.efrontlearning.net Talebi , Amir , (2010) , " MEASURING THE SUCCESS OF UTM E-LEARNING SYSTEM BASED ON DELONE AND MCLEAN’S IS SUCCESS MODEL " , UTM University of Malaysia Somayeh Yousefnejad , Allahyar Daghbandan , Esmaeil Malek Akhlagh ,(2014) , " The Impact of Electronic Customer Relationship Management on Improving Marketing Performance of Private Banks " , Institute of Interdisciplinary Business Research , V 6 , N 2 , P 136 Wikipedia, (2014)," Information Technology" web page: www.wikipedia.org Wikipedia, (2014)," Theory of reasoned action" web page: www.wikipedia.org Michael J. Fell, David Shipworth, Gesche M. Huebner, Clifford A. Elwell, (2014) , " HYPERLINK "http://www.igi-global.com/book/web-based-education/37275"Exploring perceived control in domestic electricity demand-side response " Technology Analysis & Strategic Management , Vol. 26, No. 10, 1118–1130 Francisco Rejón-Guardia , Juán Sánchez-Fernández , Francisco Muñoz-Leiva , (2014) " Motivational Factors that influence the Acceptance of Microblogging Social Networks" , Department of Marketing and Market Research. University of Granada , p 1-17 She Singh ,(2012) An Empirical investigation of the determinates of users acceptance of E-banking in Singapore , Int. J .Manag. Bus Hong-Ren Chen , Hsiao-Fen Tseng ,(2012) Factors that influence acceptance of web-based e-learning systems for the in-service education of junior high school teachers in Taiwan, Elsevier Ltd 35 : 398-406 Yu-ying Chang , Hsiao-hui Hsu, (2013) Extended TAM Model: Impacts of Convenience on Acceptance and Use of Moodle , US-China Education Review , Vol.3 , No.4 , 211-218 Francisco Rejón-Guardia , Juán Sánchez-Fernández , Francisco Muñoz-Leiva , (2011) Motivational Factors that influence the Acceptance of Microblogging Social Networks: The TAM Model , Department of Marketing and Market Research. University of Granada , Vol.6 , No.11 , 1-17