پاورپوینت فصل دهم تعارض و تناقض در سازمانها (pptx) 16 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 16 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
1
تئوریهای مدیریت پیشرفته
فصل دهم : تعارض و تناقض در سازمانها
2
سازوکارهای دفاعی انسان در برابر تعارض :
برای رهایی از تعارض آشکار از راهبردهای هوشیارانه ای استفاده می گردد مانند:
1- اجتناب
2- آرام سازی
3- مصالحه
4- حل مسئله
5- ارجاع سلسله مراتبی
تعارض بین واحدی
3
تعارض پدیده ای است مستقر در شرایط محلی که در محیط و بسترهای سازمانی ریشه دارد.
پیش بینی زمان وقوع تعارض آشکار قبل از آنکه بطور واقعی اتفاق بیفتد بسیار دشوار است.
یک مدل توسط ”والتون“ و ”داتون“ برای پیش بینی و درک تعارض ارائه شد.
این مدل ”مآخذ متداول تعارض“ نامگذاری گردید.
بهتر است این مدل را ابتدا از چپ به راست بخوانیم.
تعارض بین واحدی
4
مدلی که مآخذ متداول تعارض بين واحدی را نشان می دهد والتون و داتون
بستر تعارض شرايط محلی تعارض شاخص های قابل مشاهده
محيط ويژگی های گروه خصومت آشکار شدید استراتژی ناسازگاری در هدف عدم صداقت / بی احترامی فن آوری وابستگی وظيفه ای تحريف اطلاعات ساختار اجتماعی پاداش ها و معيارهای عملکرد بيان ” ما – آنها “ فرهنگ منابع مشترک فقدان هماهنگی ساختار فيزيکی تفاوت در جايگاه های اجتناب از تعامل
اجتماعی سازمان ابهام در قلمرو اختيار قانون
موانع ارتباطی تفاوت های فردی
ضعیف
مطالعه مدل از سمت چپ شروع می شود.دامنه شاخصها از خصومت آشکار تا اجتناب از تعامل کشیده شده وشاخص ها در 9 شرط محلی تعارض دنبال می گردد.
5
سازمان در واکنش به فشارهای خارجی و داخلی شروع به تفکيک فعاليتها می نماید
فشارهای تفکیک و یکپارچگی در سازمان با هم در تعارض هستند.
واکنش سازمان تفکیک فعالیتها ايمن سازی هسته ی فنی سازمان از تهديدات
پایش محیط برای شکار فرصتها تعارض شکل می گيرد
در چنین تفکیک سازی هماهنگ سازی توان بالقوه اعضای سازمان یکپارچگی
6
خصائص گروه ناشی از تفکيک درون سازمانی :
فشارهای تفکيک بوجود آمدن دپارتمان ها و بخشها انجام وظايف متفاوت در واحدها ايجاد خرده فرهنگ سازمانی زمينه بالقوه تعارض هماهنگی دشوار
ناسازگاری در اهداف عملياتی :
ابلاغ استراتژیها و اهداف کلی سازمان به واحدها و پست های سازمانی فعالیتها برای تحقق اهداف مطرح شدن توازن بين اهداف
مثال: 1-3- دپارتمان توليد : کارايی توليد استاندارد سازی توليد انبوه 2-3- دپارتمان بازاریابی : حساس به تقاضای مشتری تحويل سريع محصول مشتری پسند
هر گروه اهداف مهم خود را دنبال می کند و با رفتار هدف محور گروه دیگر
متعارض می شود.
7
انواع وابستگی وظیفه ای
8
وابستگی وظيفه ای : تامپسون
1- متمرکز : تعامل اندک – هر واحد اهداف خود را مستقل از دیگری انجام می دهد در نتیجه فرصت اندک برای تعارض مستقیم وجود دارد
2- دو جانبه: تعامل مستمر(فرصت نا محدود برای تعارض ایجاد می گردد) – هر گروهها برای تحقق اهداف به هم محتاجند
3- متوالی(ترتیبی) : یک واحد به وتحد دیگر وابسته است اما دو جانبه نیست- واحد مستقل انگيزه اندکی برای عکس العمل دارد ( تعارض مزمن)
وابستگی وظيفه ای :
1- متمرکز: مستلزم ملاحظات اندک قدرت است. 2- دو جانبه: روابط متقارن قدرت – چون هيچکدام بدون ديگری نمی تواند انجام وظيفه کند. 3- متوالی : قدرت نا متقارن – تعارض مکنون
9