پاورپوینت مدیریت عملیات و کیفیت (pptx) 82 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 82 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
2
مدیریت عملیات و کیفیت
3
مشتري و كيفيت
مشتري : هر كسي ( در داخل و يا خارج سازمان ) كه با خروجي فرآيند ما ارتباط دارد و يا موفقيتش بستگي به خروجي كار ما دارد.
كيفيت : عملكرد استانداردو مورد انتظار مشتري
?
5
مشتري مي تواند داراي انواع مختلف باشد
مشتري داخلي
مشتري مياني
مشتري نهايي
تقريبا مشتري خارجي هميشه مهم تر است.
مشتري نهائي تمايل دارد مهم تر باشد .
مشتري ها بايد شناسائي شده و اولويت بندي شوند .
اثر بخشی
6
درجه رسيدن به اهداف از پيش تعيين شده در هر سازمان، ميزان اثربخشی در هر سازمان را نشان می دهد.
اثربخشی با سؤالاتی از اين قبيل معلوم می شود:
آيا برای رسيدن به اهداف سازمان اهداف درستی انجام می دهيم ؟
آيا مشکلات سازمان را به درستی تشخيص داده ايم، و در صدد رفع آنها برآمده ايم ؛ بطوري که به هدفهای سازمان در موعد مقرر دست يابيم؟
کارايی
7
کارايي به اجرای درست کارها در سازمان مربوط می شود. يعنی تصميماتی که با هدف کاهش هزينه ها، افزايش مقدار توليد و بهبود کيفيت محصول اتخاذ می شوند.
کارايي نسبت بازدهی به بازدهی استاندارد است.
Do the right things, right.
بررسي اثرات هزينه اي ISO 9001
پيشگيري
سازمان سنتي
و نيمه علمي
بعد از ISO 9001
هزينه هاي
مربوط به
عدم انطباق
ارزيابي
پيشگيري
ارزيابي
هزينه هاي
مربوط به
عدم انطباق
آموزش و مستندسازي
نظارت ها
دوباره كاري در ورود اطلاعات، حل و فصل شكايات مشتري، جريمه هاي قانوني