پاورپوینت پاورپوینت گسترش عملكرد

پاورپوینت پاورپوینت گسترش عملكرد (pptx) 20 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 20 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

مديريت كيفيت استاد:جناب آقاي مهندس آقا خاني حميد حاج محمد خاني 81037895 بهار 85 گسترش عملكرد كيفيت Quality Function Deployment (Q.F.D) فهرست عناوين سير تحول كنترل كيفيت رضايت مشتري از ديدگه كانو تاريخچه تعريف QFD اهداف به كارگيري QFD مروركلي پروژه QFD ماتريس هاي چهارگانه QFD فرآيند QFD آغاز فرآيند QFD -ساختن خانه كيفيت خروجي ماتريس خانه كيفيت مزاياي استفاده از QFD مثالي از كاربرد QFD درخدمات سير تحول كنترل كيفيت بازرسي كنترل تضمين مديريت كيفيت هدف از مديريت كيفيت(مهندسي كيفيت) شناسائي روشي براي افزايش و بهبود كيفيت در ماهيت محصول است. رضايت مشتري از ديدگاه كانو: 1- خواسته هاي پايه و اساسي ( BQ ) BASIC NEEDS(QULITY) 2- خواسته هاي عملكردي ( PQ ) PERFORMANCE NEEDS 3-خواسته هاي انگيزشي ( EQ ) EXCITEMENT NEEDS QFD تاريخچه از نظر تاريخي ( QFD(Quality Function Deployment در ژاپن و بر اساس كنترل كيفيت جامع( (TQM به وجود آمدو اولين مطالب مربوط به آن را دكتر شيگروميزونو و يوجي آكائو منتشر كردند تعريف :QFD فرآيند گروهي منظم براي برنامه ريزي و طراحي محصولات جديد يا بهبود محصولات/خدمات با توجه به مسايل زير است: 1-تمركز روي نيازمنديهاي مشتري 2-استفاده از اطلاعات محيط رقابتي و نيازمنديهاي بازار 3-استفاده از گروهاي كاري 4-تدوين مستندات مشابه QFD اهداف به كارگيري QFD : توسعه محصول جديد تنظيم كيفيت طراحي شناسائي نقاط كنترلي افزايش سهم بازار انجام benchmarking براي محصولات رقابتي تحليل اطلاعات كيفي بازار QFD مروركلي پروژه QFD شنا سا ئي گروه مشتريان محصول تعيين ابزار هاي مورد استفاده جهت شنيدن نداهاي مشتري( VOC ) تحليل پروژه تعيين مسئوليت هاي واحدهاي مختلف ماتريس هاي چهارگانه :QFD 1-ماتريس طرح ريزي محصول(تبديل نيازمنديهاي مشتري به نيازمنديهاي طراحي يا مهندسي) 2-ماتريس طرح ريزي قطعه(تبديل نيازمنديهاي طراحي يا مهندسي به ويژگيهاي قطعه يا محصول) 3-ماتريس طرح ريزي فرآيند(تبدئيل ويژگيهاي قطعه يا محصول به عمليات ساخت و توليد) 4-ماتريس طرح ريزي توليد(تبديل عمليات ساخت و توليد به عمليات خاص و كنترلهاي آن) QFD PRODUCT PLANNING PART PLANNING PROCESS PLANNING PRODUCT/OPERATION PLANNING فرآيند :QFD VOQ Design req Design req Product/part characteristics Product/part characteristics Manufacturing oper Manufacturing o Operations/control